Pemasaran seluler adalah kata kunci terakhir dan pemberitahuan push jelas merupakan bagian tak terpisahkan dari perjalanan promosi ini. Menjangkau pengguna dari menggunakan aplikasi bukanlah tugas yang mudah tetapi pemberitahuan push memungkinkannya. Ia memiliki kemampuan untuk menjauh tanpa tersesat dalam kerumunan besar pesan yang belum dibaca. Meskipun pemberitahuan push adalah cara ideal untuk mendapatkan perhatian pengguna, mereka dapat dengan mudah dimanipulasi – jika di tangan yang salah hal itu lebih berpengaruh dalam membuat kesalahan daripada apa pun yang benar.
Masalah
Menurut sebuah laporan yang diterbitkan setahun yang lalu, orang-orang menganggap notifikasi push sangat mengganggu. Sebenarnya, push letter tidak lain adalah pencari minat. Mereka ingin mendapatkan tanggapan pengguna sebagai jalur komunikasi langsung antara pelanggan dan aplikasi. Penting bahwa hanya pesan yang relevan yang menjangkau pengguna aplikasi tanpa menjadi frustrasi. Masalah yang biasanya muncul dalam kasus pemberitahuan push adalah-
Saat pengguna memberikan persetujuan untuk pemberitahuan push, pemasar harus memastikan bahwa hanya pembaruan yang relevan yang menjangkau pelanggan dengan mengetahui kumpulan preferensi mereka.
Kita harus segera menyadari bahwa pemberitahuan push adalah alat premium yang tidak boleh digunakan untuk mengirim spam ke pengguna sepanjang hari.
Pengaturan waktu yang salah dapat mengganggu pengguna dan menyebabkan mereka menghapus aplikasi secara naluriah. Untuk menghindari hal seperti itu, setel timer yang benar untuk peringatan terkait.
Sebelum mengirim pesan push, ada kriteria tertentu seperti usia dan waktu Semua informasi pengguna harus dasar, jika tidak, Anda wajib mengirim pesan yang salah ke orang yang salah.
Mendorong iklan melalui notifikasi adalah penolakan total dari setiap pengguna yang ingin tetap bersama Anda dan menyukai aplikasi Anda.
Pesan yang terlambat dapat mengganggu orang sampai ke intinya.
Pemasar harus memastikan berhenti berlangganan dari pesan push semudah mendaftar untuk pemberitahuan. Pengaturan yang mudah dapat mencegah pelanggan menghapus aplikasi sepenuhnya.
Tinjauan industri
2015 telah ditagih sebagai pengubah permainan dalam industri pemberitahuan push. Dari pesan push generik, fokus telah bergeser ke notifikasi tersegmentasi untuk menargetkan pengguna berdasarkan preferensi mereka. Pergeseran dari pesan push yang tidak diinginkan dan tidak relevan ke pesan taktis yang direncanakan telah sangat meningkatkan keterlibatan, retensi, dan pengalaman konsumen. Setiap industri harus cukup fleksibel untuk selalu terdepan dalam arus kebutuhan pelanggan yang terus berubah. Perancang busana dan inovator berjuang untuk membayangkan tren populer berikutnya, sementara ilmuwan medis mencoba menjawab pertanyaan terberat dari alam. Menjadi pemimpin dalam industri tertentu, menetapkan tren lebih penting daripada hanya mengikutinya secara membabi buta.
Notifikasi push adalah yang paling ekonomis dan cara terbaik untuk meningkatkan retensi aplikasi dan keterlibatan pelanggan Anda. Tapi, itu sering diterapkan dengan cara yang ceroboh, tidak sensitif, dan benar-benar tidak pantas. Sebuah laporan baru dari Accenage berdasarkan lebih dari 38 miliar pesan push menunjukkan bahwa jika notifikasi ini diterapkan dan digunakan dengan tepat, pesan push bisa sangat berpengaruh di Android (bahkan peluncuran Android M OS), dengan tingkat langganan 100%.
20 solusi menarik
Notifikasi push sama pentingnya dengan pengalaman pengguna (UX) untuk aplikasi Anda karena para peneliti yakin bahwa lebih dari 71% pencopotan aplikasi biasanya dipicu oleh pesan push. Intinya adalah bahwa praktik pembayaran yang buruk dapat berbahaya karena pemberitahuan push menginfeksi pengguna secara langsung dan bukan perangkat. Jadi, mari kita lihat beberapa praktik terbaik tepat sasaran.
1. Hormati zona waktu lokal yang ditentukan
Sangat mudah untuk berpikir dan bertindak sesuai dengan zona waktu Anda sendiri seperti “Sekarang jam delapan malam di India jadi mari kita mulai menyebarkan pesan”. Notifikasi push tidak berfungsi seperti ini. Ketika pelanggan Anda terlibat, menjadi penting bahwa pesan Anda menjangkau pengguna pada waktu yang tepat ketika mereka siap menerimanya sesuai dengan zona waktu mereka. Layanan pembayaran yang layak pasti akan mengurangi beban server dan mengatur pesan di seluruh jendela jika diperlukan.
2. Prioritaskan pesan secara internal
Apa prioritas misi? Pemasar sering berpikir lebih banyak lebih baik. Baik? Itu tidak sama di semua kasus. Sering kali, lebih banyak hal dapat mengurangi penghasilan, pengguna, penggunaan, ulasan, dan semuanya. Mengirim 23-50 pembayaran per hari kepada pelanggan tidak hanya mengganggu mereka tetapi juga menyebabkan pencopotan pemasangan aplikasi. Karenanya, memprioritaskan pesan secara internal hingga maksimum 5-10 per hari dapat membantu dan cocok untuk sebagian besar aplikasi.
3. Hindari pembayaran publik
Memikirkan batasan ketat berapa kali Anda mendorong setiap hari bisa menjadi latihan yang efektif. Anda dapat mempertimbangkan untuk mengirimkan berbagai layanan yang dapat membantu aplikasi Anda untuk berinteraksi dengan dan memberi tahu pengguna dan mendapatkan pengetahuan tentang preferensi pengguna. Namun, pembayaran publik dapat digambarkan sebagai praktik yang buruk. Memberikan preferensi pada pesan transaksional dapat menarik lebih banyak perhatian pengguna.
4. Perkirakan tidur pengguna Anda
Sejauh menyangkut malam, orang biasanya ingin tidur nyenyak untuk memulai hari yang baru. Ponsel biasanya dalam mode diam atau jangan ganggu saat orang sedang tidur. Melihat ini, apakah Anda benar-benar berpikir orang punya waktu untuk melalui semua pesan push yang mengalir sepanjang malam atau pagi hari? Oleh karena itu, pemasar juga harus menghargai tidur pengguna dan membatasi pemberitahuan hingga siang hari. Mungkin pemberitahuan push singkat di pagi hari bisa lebih efektif daripada 10 pesan tunggal di malam hari.
5. Personalisasi konten untuk pengguna
Pesan push dapat disesuaikan dan dikirim ke pengguna agar lebih berharga. Dengan pengecualian spam dan pesan yang tidak relevan, peringatan berita, penawaran, dan percakapan berdasarkan preferensi pengguna dapat berdampak positif. Banyak otomatisasi pemasaran dimungkinkan dengan beberapa masukan data yang sangat mendasar. Seperti lamanya aplikasi diinstal pada perangkat Anda, level permainan Anda saat ini, penggunaan terakhir Anda, dan banyak dari hal-hal kecil ini dapat membantu mempersonalisasi pesan push untuk pengguna Anda.
6. Mendukung pemrosesan pembayaran
Pesan push 1: 1 yang biasanya ditujukan ke satu pengguna dan biasanya tidak unik untuk segmen audiens, disebut push transaksional. Misalnya bingkisan mereka dikirim atau ada suka baru dan banyak lagi. Pemberitahuan ini dirinci dengan mulus sesuai dengan definisi. Namun, ketepatan waktu adalah salah satu praktik terbaik yang harus dipatuhi.
7. Personalisasi nama pengguna Anda
Jika pesan hanya ditujukan kepada pengguna dan ditunjukkan dengan nama pengguna dalam pesan push, seperti Ronit, sekarang saatnya mengunjungi dokter Anda dalam 4 jam lagi; Orang-orang menganggapnya jauh lebih serius dan sangat menyukai notifikasi seperti ini.
8. Buat tetap sederhana dan singkat dalam 10 kata
Untuk memberi pengaruh pada pikiran pengguna, 10 kata lebih dari cukup untuk menyampaikan pesan yang tepat yang ingin Anda informasikan kepada pengguna.
9. Penerapan teknologi yang benar
Untuk mempertahankan statistik 71% yang ditunjukkan di atas, menerapkan pemberitahuan dengan benar sangatlah penting. Ini bukan hanya tentang sertifikasi dan akuisisi.
10. Meminta izin sangatlah penting
Peringatan pop-up yang muncul di awal penginstalan aplikasi yang meminta izin idealnya adalah pos pemeriksaan yang paling penting. Tanpa izin pengguna, pemberitahuan tidak dapat didorong.
11. Temukan 3Penelitian dan Pengembangan Layanan pesta
Mengatur pemberitahuan push bukanlah tugas yang mudah untuk melakukannya sendiri. Mencari bantuan dari layanan pihak ketiga adalah pilihan terbaik dalam hal keunggulan, konsistensi, dan fitur yang bagus.
12. Pilih konten pramuat
Jika Anda diarahkan ke beberapa konten dalam aplikasi melalui pesan push, kemungkinan besar konten tersebut akan dimuat sebelumnya dengan API yang tersedia. Ini dapat menunda pembayaran beberapa detik, tetapi Anda bersiap untuk memulai UI, tanpa menunggu layar pemuatan yang mengganggu.
13. Ketersediaan pengaturan notifikasi yang mudah
Kesulitan dalam menemukan konfigurasi notifikasi dapat mengganggu pelanggan. Ketersediaan pengaturan yang mudah untuk mematikan atau menghidupkan notifikasi sangat penting.
14. Personalisasi pesan berdasarkan lokasi
Pesan berbasis lokasi yang tepat akan mengembangkan interaksi pelanggan. Menyesuaikan pesan sesuai dengan lokasi pengguna bisa menjadi praktik yang bagus.
15. Berpikir di luar kotak
Penting untuk memberikan nilai spesifik dan konten unik kepada pengguna akhir sambil memasukkan pemberitahuan ke dalam strategi perencanaan Anda. Ini membutuhkan pemikiran di luar kotak. Iklan berbayar bukan hanya bagian dari pendekatan komunikasi Anda; Ini adalah bagian dari keterikatan pelanggan seluler dengan merek Anda.
16. Partisi Cerdas
Perangkat lunak CRM atau perilaku dalam aplikasi harus menjadi faktor cerdas dari segmentasi pintar. Baik perilaku pengguna dan profil diperlukan untuk perencanaan partisi yang kuat.
17. Tentukan KPI
Indikator kinerja seluler dapat membantu Anda memahami interaksi yang sebenarnya, retensi atau konversi jangka panjang, dan nilai umur atau pengembalian produk, sementara rasio klik dan konversi membantu Anda memahami pencapaian awal kampanye.
18. Konten memainkan peran utama
Isi pesan Anda memiliki pengaruh yang kuat terhadap keberhasilan pemberitahuan push. Seperti “penutupan”, “diskon”, “kode promosi”, dll., Mendapatkan banyak perhatian dari konsumen.
19. Pembayaran yang kaya
Selain konten teks, Android forever lol dan iOS 10 menyediakan banyak paket ke depan. Sekarang, pratinjau pembayaran Anda dapat menyertakan GIF dan video. Untuk mendapatkan tampilan acak dari iOS 10 Anda, Anda dapat belajar secara detail.
20. Hapus pesan yang kedaluwarsa
Setelah pesan kehilangan relevansinya, pesan itu harus dihapus secara otomatis. Misalnya, diskon 50% untuk sepatu adalah tawaran yang berlaku seminggu yang lalu tetapi saat ini tidak bermanfaat bagi pengguna, jadi penawaran tersebut harus dihapus secara otomatis.
Mengapa Betaout All In One E-commerce Marketing Automation?
Betaout memungkinkan bisnis e-niaga untuk mendorong konversi dan mempelajari tentang prosedur keterlibatan pengguna dengan persona pengguna waktu nyata dan data yang berkomitmen. Ini menyediakan seperangkat alat yang dirancang khusus yang dapat digunakan pemasar bisnis e-commerce untuk membedakan diri mereka sendiri dan dengan demikian memenuhi kebutuhan pelanggan yang tepat. Betaout tanpa kerumitan adalah solusi pemasaran yang mudah digunakan yang memungkinkan bisnis e-niaga untuk menempatkan upaya pemasaran mereka secara ketat, memberi mereka keunggulan yang sangat dibutuhkan dibandingkan pesaing.
