Saat ini, ada persaingan besar yang terjadi di pasar online. Oleh karena itu, meningkatkan proses penjualan online dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik menjadi sangat penting. Namun, Anda memerlukan tip efektif untuk berkomunikasi dengan pelanggan potensial Anda di saluran media sosial Anda. Dengan rencana yang tepat, Anda dapat meningkatkan pengalaman pengunjung situs Anda dan menghasilkan lebih banyak penjualan.
Dalam posting ini, Anda akan menjelajahi tujuh tip untuk meningkatkan penjualan online menggunakan media sosial:
1. Gunakan layanan pesan untuk memberikan dukungan penjualan yang sangat baik
Anda harus fokus dalam memberikan dukungan penjualan menggunakan obrolan lokal dalam setiap jejaring sosial. Dengan e-niaga obrolan, Anda dapat menggunakan layanan perpesanan yang akan membantu Anda menyesuaikan, mengotomatiskan, dan mempersonalisasi komunikasi Anda. Aplikasi perpesanan ini telah menjadi pilihan yang bagus untuk banyak klien. Ini membantu mereka untuk berinteraksi langsung dengan perusahaan karena aplikasi ini telah meningkatkan tingkat keterlibatan dan retensi.
Jadi, jika Anda tidak menggunakan aplikasi perpesanan untuk mengotomatiskan konfirmasi dan menjual, Anda akan kehilangan peluang besar untuk e-commerce sosial. Namun, pastikan untuk berhati-hati saat menggunakan aplikasi obrolan bot seperti Bot Facebook Messenger.
2. Analisis percakapan tentang merek dan layanan Anda
Ketika berbicara tentang terlibat dalam percakapan dengan media sosial pelanggan Anda, itu adalah alat yang paling efektif. Namun, serangan terus-menerus oleh pelanggan membuat sulit untuk menemukan informasi yang berguna. Karenanya, memantau aktivitas online pengguna akan membantu Anda memahami situasi yang membingungkan. Anda akan dapat menghasilkan lebih banyak prospek dan membuat strategi pemasaran yang efektif.
Mendengarkan merek adalah keterampilan untuk mengembangkan wawasan penting dengan menganalisis percakapan pelanggan Anda tentang layanan, merek, dan pesaing Anda. Namun, Anda harus fokus lebih dari sekadar memantau akun media sosial resmi Anda.
3. Mendorong pengguna untuk berbagi pengalaman pribadi mereka
Tentunya, kesuksesan semua media sosial tidak bergantung pada seberapa banyak mereka berbicara tentang diri mereka sendiri. Sebaliknya, itu tergantung pada seberapa banyak pelanggan berbicara tentang layanan dan merek mereka. Jadi, Anda harus memberi pelanggan Anda pilihan untuk berbagi pengalaman mereka sebelum, selama, dan setelah pembelian.
Bukti terbaru menunjukkan bahwa satu dari tiga pengguna Facebook pertama kali membagikan, menyukai, dan mengomentari produk sebelum membelinya.
4. Berikan opsi pembelian yang mudah dan cepat di saluran sosial Anda
Hari-hari ini kita dapat melihat ekspansi besar dalam penjualan ritel yang didorong oleh saluran sosial. Tombol beli di saluran ini memainkan peran utama dalam menghasilkan lebih banyak penjualan. Dengan bantuan tombol Beli, pelanggan Anda dapat melakukan pembelian yang lancar dan aman dari dalam jejaring sosial. Ini mengurangi kebutuhan untuk mengikuti proses multi-langkah dan membatasinya menjadi obral satu klik.
5. Fitur User Generated Content (UGC)
Konten yang dibuat dan dibagikan oleh pelanggan, pengikut, dan penggemar di saluran sosial juga membuat konten – Konten Buatan Pengguna (UGC). Mereka membuatnya secara naluriah atau melalui opsi lain seperti hadiah atau kontes. Secara efektif mengatur UGC untuk perusahaan e-commerce. Biasanya, orang yang melihat konten buatan pengguna 97% lebih cenderung membeli layanan Anda, menurut Business Insider.
Konten yang dibuat dalam bentuk gambar oleh pelanggan juga berfungsi dengan efektif. Faktanya, 77% pembeli online memilih foto Instagram ketika mereka memilih antara UGC (seperti foto yang diposting di Instagram) dan foto profesional (ditampilkan di halaman deskripsi produk). Saat Anda menggunakan gambar asli, gambar tersebut berfungsi sebagai bukti sosial, meningkatkan performa iklan Anda, menarik pengunjung yang memiliki niat tinggi dari Instagram ke halaman produk, dan meningkatkan rasio konversi situs.
6. Pengembangan konten musiman dan terkait bisnis
Hampir semua perusahaan e-niaga menciptakan bisnis yang efisien dalam kalender musiman. Mereka bekerja sangat baik dalam menghasilkan penjualan dan membuat penawaran khusus, insentif, dan email. Mereka juga unggul dalam menyimpan saluran sosial mereka dengan iklan tentang semua aktivitas e-niaga musiman yang relevan.
Tetapi ketika Anda membuat konten musiman yang tidak terlalu promosi, sebagian besar toko gagal. Oleh karena itu, yang terbaik adalah tetap teratur dengan platform pembuatan konten yang efisien di saluran media sosial Anda.
7. Ciptakan visual yang ramah komunitas
Hampir semua bisnis yang menggunakan aliran sosial berada di bawah tekanan berat untuk membuat konten yang ramah sosial. Karena pengguna lebih berpengetahuan dan menghindari gambar stok publik. Menurut studi Chute Digi day, lebih dari 70% pengguna menemukan bahwa menggunakan foto setidaknya 2 kali lebih efektif daripada hanya konten tertulis.
Namun, masalah muncul ketika pemilik web tidak dapat menyewa desainer profesional. Dalam hal ini, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan Buffer’s Pablo, yang menyediakan lebih dari 600.000 gambar bebas royalti untuk dipilih. Di sisi lain, jika Anda membutuhkan gambar grafik dan grafik, menggunakan Venn gage akan menjadi pilihan yang bagus. Menyediakan ratusan template desain untuk membuat foto detail dengan cepat. Template ini biasanya dikategorikan menjadi pemula, menengah, dan lanjutan. Oleh karena itu, Anda dapat memilih gambar sesuai dengan tingkat pengalaman Anda.
