[ad_1]
Ini adalah pelajaran kelima dari enam dalam rangkaian pelajaran untuk pemasar bisnis kecil oleh Malcolm Gladwell bulu mata.
Wow, bab yang luar biasa bagi pemasar Bab Lima bulu mata menjadi. Kutipan ini ada di hal. 160 merangkum gagasan yang dimiliki pemasar hebat (Louis Cheskin) pada kemasan: “Cheskin yakin bahwa ketika orang memberikan evaluasi tentang sesuatu yang mungkin mereka beli di supermarket atau department store, tanpa disadari, mereka menyampaikan perasaan atau kesan yang mereka miliki tentang kemasan produk “Produk itu sendiri. Dengan kata lain, Cheskin percaya bahwa kebanyakan dari kita tidak membedakan – pada tingkat bawah sadar – antara kemasan dan produk. Produk adalah kemasan dan produk gabungan.”
Konsep utama dalam bab ini adalah bahwa para ahli seringkali lebih dapat diandalkan dalam menentukan apa yang akan – atau tidak – berhasil di pasar daripada riset pasar berdasarkan survei konsumen. Untuk pemasar bisnis kecil, maka bab ini harus dibaca. Anda tahu betul bahwa Anda jarang punya uang untuk survei konsumen.
Gladwell mengeksplorasi bencana New Cook dan riset pasar yang tidak lengkap yang menyebabkannya. Meskipun ini adalah bug pemasaran yang terkenal, Gladwell memberikan kisah persnya yang patut dicontoh di balik layar, dan menunjukkan mengapa informasi pemasaran yang digunakan pemasar Coca-Cola untuk membuat keputusan salah.
Yang lebih menarik adalah penjelajahannya terhadap seorang musisi bernama Kenna, yang menurut para ahli musik pasti sukses, tetapi mereka tidak bisa mendapatkan 40 besar di radio karena riset pasar tidak dapat menangkap informasi yang sama dengan yang dilihat para ahli secara sekilas.
Mengapa? Karena, seperti yang ditunjukkan Gladwell, “… kesan pertama ahli berbeda … lebih esoteris dan kompleks.” (Hlm.179). Musik Kina berbeda dan sulit untuk memberi tanda khusus, sehingga riset pasar musik tidak dapat mengukurnya secara memadai.
Gladwell juga menceritakan kisah tentang kursi Aeron – produk baru dengan tampilan yang benar-benar inovatif yang bahkan menurut para ahli akan gagal. Tetapi dengan kursi ini, yang terlihat sangat berbeda, orang tidak tahu bagaimana merasakannya; Gladwell mengatakan konsumen “salah menafsirkan perasaan mereka” (hlm. 173). Riset pasar menunjukkan bahwa kursi itu akan gagal, tetapi tidak, karena itu adalah produk yang hebat.
Apa arti bab ini bagi pemilik bisnis kecil? Dua pelajaran.
Pertama, kita perlu memahami batasan riset pasar. Metode ini tidak menipu dan tidak akan menjamin keberhasilan pasar atau mencegah kegagalan pasar.
Kedua, pemilik usaha kecil harus belajar mengenali bidang yang Anda kuasai dan topik yang tidak dia miliki pengalamannya. Di area di mana Anda tahu bahwa Anda adalah seorang ahli – di mana pengalaman bertahun-tahun telah mengajari Anda dengan baik dan sekarang Anda dapat melihat sesuatu dalam sekejap tentang industri Anda atau industri Anda yang berkaitan dengan klien Anda – nah tentang topik ini, dapat dipastikan bahwa Anda benar-benar seorang ahli.
Namun, kesalahan utama adalah berpikir bahwa Anda adalah ahli di semua bidang bisnis Anda. Anda tidak, dan bahkan pelanggan Anda tidak. Mereka adalah pembeli yang sangat cerdas, tetapi mereka juga tidak selalu menyadari mengapa mereka melakukan apa yang mereka lakukan … jadi, jika memungkinkan, pelajari apa yang mereka lakukan, lalu temukan cara untuk mengubah perilaku itu sesuai keinginan Anda.
Ingat: merek (siapa Anda) + paket (wajah Anda ke pelanggan) + orang (pelanggan dan karyawan) = Keberhasilan pemasaran.
© 2006 Hawks Marketing
[ad_2]
Source by Craig Lutz-Priefert
