[ad_1]
Baru-baru ini saya menampilkan artikel yang sangat bagus di Strategy + Business (majalah online berbasis kertas yang mengkhususkan diri pada masalah strategi) yang menjelaskan beberapa hal menarik tentang masalah pemasaran yang sangat penting.
Artikel itu diberi judul Enam Jenis Organisasi Pemasaran: Di Mana Tempat Yang Tepat Anda?Berdasarkan studi oleh Booz Allen Hamilton dan ANA (National Advertisers Association) yang mengidentifikasi enam tipe dasar “organisasi pemasaran” di dalam perusahaan. Menurut saya, ini merupakan wawasan yang bagus tentang pentingnya memastikan fungsi pemasaran sesuai dengan kebutuhan bisnis yang sebenarnya.
Menurut artikel tersebut, enam jenis “organisasi” pemasaran (yaitu pemasaran orang, sistem, dan proses dalam perusahaan, dan aktivitas yang mereka lakukan) adalah sebagai berikut:
1. Pahlawan pertumbuhan. Pemasaran mendorong strategi di tingkat atas dan memainkan peran utama dalam menghasilkan pendapatan dan mendorong pengembangan produk dan bisnis baru.
2. Penasehat senior. Meskipun pemasaran masih beroperasi di tingkat strategis, ia bertindak lebih sebagai penasihat CEO daripada sebagai perumus strategi di seluruh perusahaan.
3. Merek mandor. Pemasaran beroperasi dalam peran yang lebih taktis, dengan fokus pada penyediaan berbagai layanan untuk mendukung merek perusahaan. Ini dapat mencakup pengembangan strategi komunikasi dan inisiatif kreatif, serta implementasi kampanye.
4. Fasilitator pertumbuhan. Mirip dengan juara pertumbuhan, bagaimanapun, pemasaran di sini terutama mendukung fungsi utama lainnya daripada memulai dan memimpin strategi sendiri.
5. Penasihat praktik terbaik. Pemasaran adalah senjata taktis yang tujuan utamanya adalah membantu setiap unit bisnis mencapai efektivitas maksimum dalam upaya pemasarannya.
6. Penyedia layanan. Pemasaran bekerja seperti vendor luar, menyediakan iklan, promosi, hubungan masyarakat, dan layanan pemasaran lainnya kepada unit bisnis perusahaan dan tim produk sesuai kebutuhan.
Artikel tersebut memperingatkan bahwa bahayanya adalah sebagian besar organisasi pemasaran percaya bahwa mereka mencakup semua fungsi ini, padahal pada kenyataannya mereka hanya menjalankan satu fungsi. Akibatnya, sering kali ada keterputusan besar antara apa yang dibutuhkan bisnis dari fungsi pemasaran dan apa yang sebenarnya didapatnya.
Kunci untuk memecahkan dilema ini terletak pada menjawab tiga pertanyaan penting:
1. Jenis organisasi pemasaran apa yang saat ini ada di perusahaan Anda?
2. Jenis organisasi pemasaran apa yang harus ada di perusahaan Anda (berdasarkan tujuan strategis Anda, nilai yang diusulkan, dan arah masa depan bisnis Anda)?
3. Bagaimana Anda menyelaraskan tim pemasaran Anda dengan benar sehingga nomor 1 dan nomor 2 sama?
Tes sederhana
Yang sangat saya sukai dari artikel itu adalah bahwa di dalamnya terdapat tautan ke Booz Allen / Profiler Pemasaran ANAKuesioner singkat yang mengidentifikasi profil organisasi pemasaran Anda saat ini dan memberikan rekomendasi untuk membawa organisasi pemasaran Anda lebih dekat ke tempat yang seharusnya. Selain itu, profil menyediakan sumber daya dan bacaan (berdasarkan profil Anda) untuk membantu merumuskan strategi yang sesuai untuk “jalur migrasi” ini.
Saya mengambil profil Townsend, Inc. , Dan ternyata cukup akurat (kami telah keluar sebagai “juara pertumbuhan”) dalam penilaiannya terhadap fungsi pemasaran kami saat ini. Yang terpenting, rekomendasi yang dibuat untuk meningkatkan organisasi pemasaran kami telah berakhir. Mereka membantu memfokuskan pemikiran saya di banyak bidang penting dan memperkuat beberapa inisiatif yang kami mulai baru-baru ini. Sebagai contoh:
* rekomendasi: Kembangkan metrik dan alat keputusan (seperti ROI pemasaran) untuk mengukur kinerja setiap produk, saluran, dan segmen.
* Hal yang dipelajari: Di Townsend, kami perlu melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mengukur ROI pemasaran Anda. Kami telah memulai jalur ini dengan beralih terutama ke pemasaran langsung dan pemasaran internet, yang akan memudahkan kami melacak dan mengukur hasil.
* rekomendasi: Itu tidak memiliki semua kewenangan pengambilan keputusan di tingkat CMO (Kepala Pemasaran). Sebaliknya, alokasikan “hak keputusan” ini ke tingkat organisasi yang sesuai untuk memastikan respons yang akurat, cepat, dan berkelanjutan terhadap permintaan layanan.
* Hal yang dipelajari: Ini adalah pengingat yang baik bahwa kami perlu lebih melibatkan tim internal kami dalam proses pemasaran sehingga mereka dapat membantu menentukan tempat yang kami harapkan dan memastikan kami memberikan jenis klien yang tepat untuk Townsend.
* rekomendasi: Pastikan kapabilitas Anda selaras dengan baik dengan agenda pemasaran dan prioritas CEO. Pahami dengan tepat keterampilan apa yang dibutuhkan di setiap area.
* Hal yang dipelajari: Jika kita menjalankan pemasaran online, kita perlu membangun keterampilan pemasaran berbasis web internal secepat mungkin.
* rekomendasi: Libatkan area organisasi lain (operasi, pengembangan produk, keuangan, dan penjualan) di awal proses melakukan investasi pemasaran
* Hal yang dipelajari: Sekali lagi, pengingat yang baik agar tim internal kami lebih terlibat dalam cara kami memasarkan sebagai sebuah organisasi.
Kebangkitan Samsung
Mungkin mudah untuk menolak jenis evaluasi ini sebagai latihan yang menarik tetapi tidak terlalu berharga. Namun, sebelum melakukannya, ingatlah apa yang evaluasi organisasi pemasaran mereka lakukan terhadap Samsung.
Menurut artikel “Strategi + Bisnis”, Eric Kim mengambil alih sebagai wakil presiden pemasaran global untuk Samsung pada tahun 1999, tepat ketika perusahaan tersebut memulai strategi baru untuk beralih dari “produk berbiaya rendah ke elektronik, yang terutama dijual di bawah nama merek pelanggan OEM”. , Kepada produsen produk digital kelas atas. ”Ini adalah perubahan haluan yang sangat besar dan sangat menantang bagi perusahaan, yang dapat mengakibatkan kegagalan luas jika tidak semua elemen yang sesuai tersedia.
Saat menganalisis keterampilan, struktur, dan kompetensi inti dari organisasi pemasarannya, Kim segera menyadari bahwa mereka tidak sesuai dengan arah yang baru. Kemudian dia menghabiskan waktu lima tahun untuk memperbaiki seluruh organisasi pemasaran Samsung agar lebih selaras dengan kebutuhan perusahaan yang baru diidentifikasi.
Hasil?
Tahun lalu, Samsung menjadi merek paling bernilai ke-21 di dunia (menurut peringkat Business Week / Interbrand 2004), dan hanya satu tempat di belakang raksasa elektronik Jepang, Sony. Sementara banyak faktor yang berkontribusi pada peningkatan pesat ini, mengembangkan organisasi pemasaran yang tepat jelas memainkan peran utama dalam mengangkat Samsung ke posisinya saat ini sebagai salah satu merek terbaik di dunia.
Jadi – organisasi pemasaran seperti apa yang Anda miliki? Yang terpenting, apakah itu memberikan apa yang dibutuhkan organisasi Anda?
Untuk mengetahuinya, ambil Booz Allen / ANA Marketing Profiler. Saya juga merekomendasikan membaca artikel untuk mendapatkan pemahaman penuh tentang konsep yang terlibat. Anda mungkin menemukan bahwa organisasi pemasaran Anda berada di jalur yang seharusnya. Atau Anda mungkin menemukan bahwa Anda mencoba mendorong batang kayu bulat ke dalam lubang persegi.
Either way, saya curiga Anda akan menemukan waktu saya dihabiskan dengan baik.
[ad_2]
Source by Rod Whitson
