[ad_1]
Saya sering mendengar pemilik usaha kecil mengatakan mereka memiliki situs web tetapi tidak menghasilkan penjualan. Untuk mengatasi masalah tersebut, Anda perlu memahami pekerjaan saluran penjualan, mengetahui apa yang ingin (atau perlu) capai, dan menemukan di bagian mana tabung tersebut rusak. Sampai Anda melakukannya, Anda tidak akan tahu strategi mana yang digunakan untuk meluruskan karena metode bervariasi sepanjang siklus penjualan dan mungkin ada masalah yang tak terhitung jumlahnya.
Pipa penjualan
Untuk memvisualisasikan gambar tabung penjualan, sepotong tabung drainase dengan corong besar di atasnya. Corong menangkap pengunjung situs web (alias prospek) dan mencoba mengarahkan mereka ke tabung (corong penjualan), di mana pengunjung melihat produk, membuat pilihan, menambahkan produk ke keranjang belanja, memilih opsi pengiriman, pindah ke kasir dan kemudian melakukan beberapa transaksi Keuangan atau pengaturan untuk melengkapi aplikasi.
Jika ada bagian dari tabung yang tersumbat, alih-alih aliran permintaan yang keluar dari bawah, kita hanya akan mendapatkan tetesan lambat atau mungkin tidak sama sekali. Untuk memperbaiki masalah, Anda perlu tahu persis di mana letak kesalahan tersebut. Dalam sistem kecil biasanya ada dua bidang utama yang menjadi perhatian (a) tidak memiliki cukup pengunjung ke situs atau (b) tidak memiliki cukup pengunjung tetapi tidak membeli.
Pengunjung tidak cukup – Anda harus mengisi corong
Cukup mudah untuk melihat apakah ada cukup banyak pengunjung. Banyak paket e-niaga memiliki beberapa perangkat lunak statistik atau menurut saya Google Analytics bagus; Anda bisa menggunakan keduanya. Yang penting adalah mulai menggunakan metrik untuk memberi Anda umpan balik tentang efektivitas perubahan Anda.
Anda tidak hanya menginginkan pengunjung, Anda harus menargetkan mereka
Hanya ada dua jenis orang yang Anda inginkan di situs web Anda:
A) Mereka yang akan membeli dari Anda, atau
B) Mereka yang akan merekomendasikan seseorang untuk membeli dari Anda.
Anda dapat menarik pengunjung menggunakan mesin pencari bayar per klik, media sosial, pertumbuhan organik, dan banyak cara lainnya. Metode apa pun yang Anda gunakan harus konsisten dalam penargetan Anda. Jika Anda menjual raket tenis, Anda perlu menarik pemain tenis, khususnya yang berasal dari wilayah geografis tempat Anda dapat menjual, menggunakan mata uang yang ingin mereka gunakan, dll. Seluruh rencana penjualan harus konsisten.
Apakah iklan / blog / Tweet Anda menjelaskan dengan jelas apa yang Anda jual dan mengapa mereka harus membeli dari Anda?
Untuk menarik calon pelanggan mengunjungi situs Anda, Anda perlu mempromosikannya dan memberikan alasan yang kuat untuk kunjungan mereka. Jika Anda tidak memiliki sesuatu yang unik, itu pasti lebih murah atau lebih baik. Apa Unique Selling Proposition Anda? Memberitahu mereka!
Menemukan klien yang tepat bisa menjadi pekerjaan yang sulit dan mahal, jadi mulailah membangun daftar Anda dari awal.
Anda memiliki cukup banyak pengunjung tetapi mereka tidak membeli
Saya akan memberikan peringatan singkat di sini tentang ekspektasi. Saya memiliki pelanggan yang mengeluh bahwa mereka memiliki lebih dari 100 pengunjung dan belum ada penjualan. Nah, mungkin Anda membutuhkan beberapa ribu pengunjung setiap bulan karena tingkat konversi pipeline sangat kecil. Harganya akan berbeda-beda tergantung jenis dan harga produk yang Anda jual. Item berbiaya rendah membutuhkan penjualan volume tinggi dan ini mungkin rasio konversi 3%, tetapi item yang lebih mahal dengan profitabilitas tinggi akan memiliki rasio konversi kurang dari 0,5%.
Ini adalah angka yang bagus selama biaya akuisisi pelanggan lebih kecil daripada keuntungan yang didapat dari penjualan, tetapi Anda mungkin perlu memutuskan angka mana yang ingin Anda capai. Jika tingkat konversi Anda terlalu rendah, Anda akan kesulitan mempertahankan penjualan karena Anda akan membutuhkan banyak sekali pengunjung reguler. Anda perlu mengetahui tingkat target untuk situs Anda karena Anda tahu perusahaan akan bangkrut sebelum Anda menyadari bahwa mereka tidak akan pernah dapat menjalankan bisnis dengan strategi akuisisi pelanggan yang telah mereka pilih.
Jika Anda merasa memiliki cukup pelanggan dan sedikit pesanan, coba cari tahu alasannya. Apakah kita mendapatkan pengunjung yang tidak akan pernah membeli produk yang Anda jual, atau apakah kita mendapatkan pengunjung yang tepat tetapi produk kita salah atau terlalu mahal, atau bagaimana? Periksa kembali SEO Anda dan pastikan itu sejalan dengan produk dan strategi penjualan Anda secara keseluruhan.
Apakah rasio pentalan tinggi? Apa yang diharapkan pengunjung untuk dilihat dan tidak dilihat ketika mereka membuka situs web?
Apakah kami memiliki masalah teknis yang menghalangi penjualan? Sudahkah Anda mencoba membeli produk dari situs web Anda? Bisakah Anda mendaftar dengan baik dan memilih produk, opsi, dan pengiriman? Apakah kartu kredit berfungsi dengan baik? Saya tahu bahwa banyak orang tidak menguji checkout mereka sendiri. Letakkan kotak kosong di situs seharga satu sen dan cobalah membelinya.
Apakah Anda memiliki seluruh kereta bayi yang baru saja ditinggalkan? Apakah kita punya barang kejutan, bea atau pajak di sana? Apakah biaya pengiriman lebih tinggi dari yang diharapkan? Apakah kami memiliki metode pembayaran alternatif yang cukup? Apakah kita mengajukan terlalu banyak pertanyaan, hanya membuatnya terlalu sulit atau terlalu lama bagi pelanggan untuk pergi? Bisakah kita menyederhanakannya?
Ambil langkah mundur dan lihat apakah ada sesuatu yang secara fundamental salah dengan keseluruhan strategi bisnis Anda. Jangan takut untuk meminta komentar atau nasihat kritis dari orang lain.
Butuh waktu untuk melakukannya dengan benar
Perlu waktu untuk menyempurnakan situs web, jadi bersabarlah. Mendirikan bisnis bisa memakan waktu berbulan-bulan atau bahkan bertahun-tahun. Jangan berharap sukses instan. Banyak situs web tidak menghasilkan banyak penjualan dalam 3-6 bulan pertama. Tapi selalu pastikan Anda menuju ke arah yang benar, gunakan metrik, tuliskan perubahan atau taktik baru dan ukur semua yang menurut Anda akan membantu.
[ad_2]
Source by Les Kendall
