[ad_1]
Pemasaran hotel telah berkembang untuk beradaptasi dengan lanskap yang terus berubah, menuju platform yang ditentukan oleh perkembangan digital di era informasi ini. Cukup dikatakan, strategi pemasaran juga sangat dipengaruhi oleh platform dan media yang muncul. Agar hotel dapat meningkatkan pertumbuhan dan memperkenalkan merek mereka kepada lebih banyak orang, memanfaatkan media baru – terutama perangkat portabel seperti ponsel, PDA, dan perangkat berkemampuan Wi-Fi – adalah upaya penting.
Banyak orang telah tenggelam dalam budaya mobile. Perkembangan transfer data berkecepatan tinggi melalui jaringan 3G (EDGE, HSDPA, dll.) Dan melalui Internet seluler telah menciptakan gaya hidup yang bergerak cepat bagi mereka yang mampu membelinya. Ternyata, orang-orang ini juga cocok untuk peran calon tamu hotel – lebih dari satu miliar calon pelanggan, tepatnya.
Hal yang paling menarik tentang pemasaran seluler adalah bahwa informasi tersebut diterima secara langsung, dan dikirimkan langsung ke browser atau klien email perangkat seluler pribadi pengguna. Dengan cara ini, pemasaran seluler bukan hanya perpanjangan dari pemasaran media sosial atau pemasaran internet, karena itu berubah menjadi tugas yang sama sekali baru untuk memanfaatkan strategi yang telah ditetapkan.
Kemunculan platform seluler sebagai cara yang layak untuk menarik pelanggan baru begitu besar sehingga HSMAI Travel Internet Marketing Special Interest Group (SIG), bersama dengan perusahaan pemasaran internet TIG Global, telah menerbitkan buku putih yang berfokus pada pemasaran seluler. Faktanya, banyak pakar industri yang menggembar-gemborkan pemasaran seluler sebagai industri bernilai miliaran dolar dalam waktu 5 tahun.
“Sama seperti internet yang telah merevolusi cara konsumen memesan perjalanan, ketergantungan yang semakin besar pada perangkat seluler menyebabkan perubahan kedua dalam cara pembelian perjalanan,” kata Fareed Malik, CEO global TIG. “Saat ini, hampir tidak ada orang yang meninggalkan rumah tanpa ponsel, dan dua kali lebih banyak orang menggunakan SMS di seluruh dunia daripada email.”
“Sangat penting bagi hotel untuk mendapatkan keuntungan dari pasar yang berkembang ini,” tambah Malik, sesuatu yang diharapkan oleh perusahaannya melalui kemampuan untuk “memanfaatkan kekuatan dan potensi pendapatan dari saluran distribusi baru ini.” Namun, terbukti bahwa orang sudah menyadari sumber daya yang belum dimanfaatkan yang dapat disediakan oleh pemasaran seluler.
Namun, pemasaran seluler bukanlah tugas yang mudah. Ada banyak pekerjaan yang harus diselesaikan, bahkan di luar pemasaran itu sendiri. Banyak penelitian dan studi perlu dilakukan untuk merumuskan strategi yang efektif serta menghasilkan hasil yang diinginkan.
Hotel, tentu saja, mendapatkan keuntungan hanya dengan mendapatkan lebih banyak pendapatan karena masuknya pelanggan. Pengalaman pengguna yang ditingkatkan dan kemungkinan interaksi pelanggan setelah menginap adalah bonus pasti untuk manajemen hotel. Ini mirip dengan apa yang sudah disediakan oleh internet, meskipun pada tingkat yang lebih pribadi – dengan ulasan dan komentar yang dibuat oleh pengguna, bersama dengan ulasan dan mungkin beberapa reservasi tambahan di masa mendatang.
Pemasaran seluler, kata mereka, adalah hal baru dalam pemasaran hotel saat ini, serta sejumlah industri lainnya. Wisatawan liburan dan bisnis sama-sama mendapatkan informasi penting yang mereka butuhkan di ujung jari mereka, memungkinkan pengalaman hotel yang lebih sederhana dan bebas repot.
[ad_2]
Source by Kelvin Kong
