I. Ringkasan Rencana Pemasaran
Perencanaan pemasaran (diwujudkan dalam rencana pemasaran) adalah aktivitas organisasi yang penting, mengingat lingkungan bisnis persaingan yang tidak bersahabat dan kompleks. Kemampuan dan keterampilan kita untuk melakukan penjualan yang menguntungkan dipengaruhi oleh ratusan faktor internal dan eksternal yang berinteraksi dengan cara yang sulit untuk dievaluasi. Manajer pemasaran harus memahami dan membangun citra berdasarkan variabel-variabel ini dan interaksinya, dan dia harus membuat keputusan yang rasional.
Mari kita lihat apa yang kita sebut “rencana pemasaran”? Ini adalah hasil dari kegiatan perencanaan, sebuah dokumen yang mencakup tinjauan posisi organisasi di pasar, analisis faktor langkah, serta analisis SWOT. Rencana lengkap juga akan membuat beberapa asumsi tentang mengapa kita yakin strategi pemasaran sebelumnya berhasil atau tidak. Tahap selanjutnya akan menampilkan tujuan yang telah kita tetapkan, beserta strategi untuk mencapai tujuan tersebut. Dalam urutan yang logis, kami juga perlu mengevaluasi hasil dan merumuskan rencana tindakan alternatif. Rencana tersebut akan terdiri dari rincian tanggung jawab, biaya, perkiraan penjualan, dan masalah anggaran.
Pada akhirnya, kita tidak boleh lupa untuk menentukan bagaimana rencana (atau rencana) akan dikendalikan, dan dengan cara apa kita akan mengukur hasilnya.
Kita akan melihat bagaimana membangun rencana pemasaran, apa strukturnya: Setelah melihat bagaimana membangun rencana pemasaran tradisional, kita akan melihat rencana pemasaran elektronik dan melihat bagaimana fitur unik Internet akan memerlukan beberapa perubahan dalam pendekatan untuk menulis rencana pemasaran.
Namun, sebelum kita melanjutkan, kita harus memahami dan menerima bahwa langkah-langkah dalam rencana pemasaran bersifat universal. Ini adalah pendekatan logis untuk aktivitas perencanaan, di mana pun kita menerapkannya. Perbedaan yang terkait dengannya dari rencana ke rencana adalah tingkat formalitas yang diberikan untuk setiap tahap, tergantung pada ukuran dan sifat organisasi yang terlibat. Misalnya, perusahaan kecil dan tidak terdiversifikasi akan mengadopsi prosedur yang kurang formal, karena manajer dalam kasus ini memiliki lebih banyak pengalaman dan pengetahuan pekerjaan daripada bawahannya, dan mereka mampu mencapai kendali langsung atas sebagian besar faktor. Di sisi lain, dalam perusahaan dengan aktivitas yang beragam, manajer puncak tidak mungkin memiliki informasi pekerjaan dengan tingkat yang lebih tinggi daripada manajer bawahan. Oleh karena itu, proses perencanaan harus dirumuskan untuk memastikan disiplin yang ketat dari semua pihak yang terlibat dalam rantai keputusan.
II. Rencana pemasaran umum
Rencana pemasaran klasik akan mengikuti skema 8 tahap berikut:
1 – Pengumuman misi: Ini adalah tahap perencanaan ketika kita mengidentifikasi arah dan niat organisasi, memberikan gambaran arah. Dalam kebanyakan kasus, ini adalah tampilan umum dari niat perusahaan dan hampir bersifat filosofis.
2. Tentukan tujuan saat ini: Organisasi harus mencoba mendefinisikan dengan tepat tujuan yang ingin dicapai. Agar tujuan ini dapat bertahan, mereka harus cerdas. SMART adalah akronim dan singkatan dari Specific, Measurable, Attainable, Realistic, dan Timed. Sasaran juga harus menyampaikan misi organisasi secara umum.
3. Pengumpulan informasi: Tahapan ini didasarkan pada konsep audit pemasaran. Setelah melakukan audit lingkungan makro melalui analisis faktor LANGKAH (sosial, teknologi, ekonomi dan politik), kita harus mengarahkan fokus ke lingkungan eksternal langsung (lingkungan mikro) dan menganalisis lingkungan, biaya, dan pasar yang kompetitif. Terakhir, kami akan menyelesaikan analisis SWOT kami, dengan cara ini kami akan memiliki gambaran umum tentang lingkungan internal dibandingkan dengan lingkungan eksternal. Analisis SWOT menggabungkan dua perspektif, dari dalam dan luar, karena kekuatan dan kelemahan adalah masalah internal organisasi, sedangkan peluang dan arahan datang dari luar.
4 – Ubah tujuan: Setelah memeriksa data yang dikumpulkan pada tahap sebelumnya, terkadang ada kebutuhan untuk merumuskan kembali tujuan awal, untuk mengatasi semua masalah yang mungkin muncul dari tahap sebelumnya. Jarak antara tujuan awal dan tujuan yang dirumuskan kembali akan dicakup oleh strategi yang tepat. Kami harus memastikan bahwa tujuan yang ditulis ulang adalah SMART juga.
5. Kembangkan strategi: Banyak strategi harus dirumuskan, untuk menutupi jarak antara apa yang ingin kita capai dan apa yang bisa dicapai, dengan sumber daya yang tersedia bagi kita. Karena biasanya kita memiliki banyak pilihan, kita harus menganalisisnya dan memilih salah satu yang memiliki peluang paling besar untuk mencapai tujuan pemasaran.
6- Rencana bisnis: Ini terdiri dari uraian yang sangat rinci tentang tindakan dan sarana yang diperlukan untuk menerapkan tindakan yang ingin kita lakukan. Misalnya, jika strategi mencakup peningkatan volume iklan, rencana bisnis harus menentukan di mana iklan ditempatkan, tanggal dan frekuensi kampanye iklan, dan serangkaian prosedur untuk menilai keefektifannya. Tindakan yang kami rencanakan harus diatur dengan jelas dan terukur, dan hasilnya harus dipantau dan dievaluasi.
7. Implementasi dan pengendalian: Ini terdiri dari rangkaian kegiatan yang harus dilakukan untuk menjalankan rencana pemasaran sesuai dengan tujuan yang ditetapkan oleh pemasar. Dalam tahap ini, sangat penting untuk mendapatkan dukungan dari semua anggota organisasi, terutama ketika rencana pemasaran akan mempengaruhi organisasi dari yayasannya.
8. Pengukuran kinerja: Ini adalah tahap terakhir tetapi tidak kalah pentingnya dari rencana pemasaran, karena kami hanya dapat mencapai apa yang dapat kami ukur. Untuk mengukur kinerja yang dicapai oleh rencana pemasaran, kita perlu terus memantau setiap tahap rencana sebelumnya.
Rencana pemasaran yang berisi siklus umpan balik, dari tahap 8 hingga tahap 4. Ini karena terkadang selama proses perencanaan, kita mungkin perlu melaksanakan tahapan 4-8 beberapa kali sebelum menulis rencana akhir.
Ketiga. Rencana Pemasaran Digital
Rencana pemasaran digital dibangun di atas prinsip yang persis sama dengan rencana klasik. Tidak ada pendekatan yang berbeda, tetapi mungkin ada beberapa perbedaan formal karena keunikan lingkungan Internet. Banyak dari perbedaan tersebut yang berasal dari kebutuhan untuk memastikan tingkat respon yang tinggi dari pelanggan, mengingat dunia online bergerak lebih cepat dan membutuhkan reaksi yang lebih cepat dari perusahaannya, dibandingkan dengan pasar offline tradisional.
Meskipun cukup dapat diterima dan praktik umum untuk menggunakan model klasik 8 tahap dari rencana pemasaran elektronik, Anda mungkin ingin mempertimbangkan versi sederhana yang diusulkan oleh Xavi, yang menguraikan empat langkah utama untuk membangun rencana pemasaran elektronik:
1- Analisis Strategis: Ini terdiri dari pemindaian berkelanjutan dari lingkungan makro dan mikro. Fokusnya harus pada kebutuhan konsumen yang berubah dengan cepat di pasar online, serta pada survei perilaku pesaing dan mengevaluasi peluang yang disajikan oleh teknologi baru.
2- Mendefinisikan tujuan strategis: Organisasi harus memiliki visi yang jelas dan menentukan apakah saluran media akan melengkapi atau menggantikan saluran tradisional. Kita harus menetapkan tujuan tertentu (jangan lupa untuk memeriksa apakah mereka pintar!) Dan kita juga harus menentukan kontribusi aktivitas online terhadap omset organisasi.
3. Merumuskan strategi Kami melakukan ini dengan menangani masalah inti berikut:
– Mengembangkan strategi menuju pasar sasaran;
– Strategi untuk positioning dan diferensiasi;
– memprioritaskan aktivitas online;
Memfokuskan perhatian dan upaya pada manajemen hubungan pelanggan dan pengendalian keuangan;
Merumuskan strategi pengembangan produk;
Pengembangan model bisnis dengan strategi mapan untuk produk atau layanan baru, serta kebijakan harga;
Perlunya restrukturisasi organisasi.
Perubahan struktur saluran komunikasi.
4. Menerapkan strategi: Ini mencakup implementasi yang tepat dari semua langkah yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang ditetapkan. Ini dapat merujuk ke peluncuran ulang situs web, promosi untuk situs baru atau yang ditulis ulang, memantau efisiensi situs web, dan banyak lagi.
NBStrategi umum untuk mencapai tujuan e-marketing adalah strategi komunikasi. Langkah-langkah untuk membangun rencana komunikasi yang koheren akan disajikan di artikel lain.
Keempat. Rencana Pemasaran Elektronik (Judul Sampel)
1. Ringkasan Eksekutif
Sebuah. Gambaran umum kondisi saat ini;
B. Aspek utama dari rencana pemasaran elektronik strategis.
2. Analisis situasi
Sebuah. Karakteristik pasar elektronik;
B. Faktor potensial sukses
C. Analisis pesaing
Dr .. Faktor teknologi
H. Faktor hukum
F. Faktor sosial;
G. Potensi masalah dan peluang.
3. Tujuan pemasaran elektronik
Sebuah. Profil produk;
B. Sasaran pasar;
C. Target penjualan.
4. Strategi Pemasaran Digital
Sebuah. Strategi produk;
B. Strategi Harga
C. Strategi promosi;
Dr .. Strategi distribusi.
5. Masalah teknis
Sebuah. Konten situs web;
B. Situs “dapat dicari”;
C. Keamanan pendaftaran (untuk klien dan karyawan);
Dr .. Prosedur pendaftaran pelanggan;
Multimedia elektronik;
F. Penjawab kala libur;
G. Formulir pendaftaran dan formulir komentar;
H. Tingkat akses ke sumber daya online;
Saya. Transaksi kartu kredit;
J. Situs hosting;
K. Publikasikan situs;
untuk. Staf teknis (ukuran dan persyaratan)
6. Lampiran
7. Daftar Pustaka
