Pelopor ritel di era digital
Kepemimpinan adalah proses di mana seorang individu mempengaruhi sekelompok individu untuk mencapai tujuan bersama 1. Tetapi bagaimana pengecer dapat memimpin dan mempengaruhi karyawan mereka selama gangguan digital ini? Mungkin inilah saatnya untuk menantang kepemimpinan ritel, kata Ken Selay, Mitra, Persamaan Inovator. Kane mengusulkan untuk menulis untuk Teknologi Ritel Inovatif bahwa “kenyataannya adalah bahwa ritel dikelola melalui pemikiran lama dan metrik usang” dan bahwa “perbedaan antara pemikiran lama dan baru tentang bisnis menciptakan celah dalam kepemimpinan ritel yang akan terus melebar.”
Dr. Janesh Shermon, Managing Partner, “R for C Talent Management Solutions” (Amerika Utara) baru-baru ini menyoroti tantangan yang dihadapi retailer. Dia mengatakan bahwa peritel menghadapi perubahan manajemen yang drastis, mengingat konvergensi antara pikiran manusia, (pemikiran), psikologi perilaku (kognitif), mesin pintar, dan pembelajaran mendalam dan ilmu pengetahuan (jaringan saraf) sebagai dasar untuk tindakan manajerial. Ini benar-benar seteguk penuh!
Sebenarnya, cara lama mengemudi ritel tidak lagi berfungsi. Tapi apa yang harus dilakukan pengecer agar bisnis mereka sejajar dengan era digital?
Strategi yang harus dipertimbangkan para pemimpin di era digital
Profesor Kamal Kishore Jain, Kepala Sumber Daya Manusia dan Psikologi Bisnis di IIM Indore, baru-baru ini mengatakan bahwa para pemimpin era digital perlu mengenali batasan keahlian mereka. Selain itu, pemimpin harus membangun jaringan tepercaya yang terdiri dari pakar berpengetahuan untuk membantu mereka menavigasi pilihan mereka. Profesor Jain menyarankan yang berikut:
Kecepatan – fitur paling menentukan di era digital. Tidak peduli seberapa cepat Anda bergerak untuk mengubah bisnis Anda; Kebenaran yang membuat frustrasi adalah Anda mungkin tidak bergerak cukup cepat.
Penciptaan Pengetahuan – Kita perlu menjadi lebih kompetitif dan bertahan hidup. Kepemimpinan bukanlah kata benda, itu kata kerja. Seorang pemimpin karismatik sejati adalah orang yang menyebarkan pengetahuan pada bawahannya.
Kualitas Kepemimpinan Terutama – Pemimpin harus berani, peduli, dan berbagi. “Kegagalan cepat” dan “crash” adalah prekursor penting dari kesuksesan di era digital. Perubahan yang mengganggu ini menuntut para pemimpin untuk peduli dengan orang-orang yang terpengaruh oleh perubahan tersebut. Hanya melalui perhatian seorang pemimpin dapat memperoleh dukungan dari para pengikutnya.
Pusat Global untuk Transformasi Bisnis Digital, sebuah inisiatif oleh IMD dan Cisco Business School, dan metaBeratung HR Consulting, telah mengidentifikasi empat kompetensi (HAVE) yang dibutuhkan pemimpin bisnis untuk unggul di era disrupsi digital:
Kerendahan hati – Di era perubahan yang cepat, mengetahui apa yang tidak Anda ketahui bisa sama berharganya dalam konteks bisnis seperti mengetahui apa yang Anda lakukan. Oleh karena itu, pemimpin digital membutuhkan kerendahan hati dan kemauan untuk mencari masukan yang beragam baik dari dalam maupun luar organisasi mereka.
Ketahanan – Dalam lingkungan yang kompleks dan berubah, ketahanan sangat penting. Ekspansi global teknologi digital telah membuka cakrawala baru bagi organisasi, mempersempit divisi kontinental yang sulit diatasi dan menghapus batas-batas tradisional antar wilayah. Oleh karena itu, menangani dampak budaya dan komersial membutuhkan ketahanan.
Wawasan – Pada saat terjadi gejolak yang mendalam, diperlukan arahan yang jelas dan rasional. Jadi, visi yang jelas, meski tidak ada rencana mendetail, adalah kompetensi utama para pemimpin digital.
Keterlibatan – Menciptakan visi untuk masa depan, berhasil mengkomunikasikan visi ini dan cukup dapat beradaptasi untuk mengubahnya, membutuhkan keterlibatan yang konstan dengan pemangku kepentingan. Keinginan yang tersebar luas untuk mengeksplorasi, menemukan, belajar, dan berdiskusi dengan orang lain adalah pola pikir yang sama banyaknya dengan serangkaian aktivitas atau perilaku yang berfokus pada bisnis.
Bagaimana para pemimpin bisa mendigitalkan bisnis ritel mereka?
Tidak mungkin bagi pengecer untuk membuat perubahan dalam semalam dari melakukan hal-hal mereka dengan cara lama menjadi merangkul ekonomi digital. Sebenarnya, prosesnya harus dimulai dengan cepat. Oleh karena itu, kemampuan untuk membayangkan kembali bisnis secara digital sangat ditentukan oleh strategi digital yang jelas didukung oleh para pemimpin yang menumbuhkan budaya yang mampu berubah dan berinovasi 3. Kane dkk. Menyarankan strategi berikut untuk digunakan retailer dalam membawa bisnis ke era digital:
Buat strategi yang mengubah – saat mengembangkan strategi digital yang lebih maju; Pendekatan terbaik mungkin adalah dengan mengubah proses pengembangan strategi tradisional di atas kepalanya.
Dapatkan orang yang tepat untuk pekerjaan itu – mengembangkan bakat sama pentingnya dengan meminimalkan risiko kehilangannya.
Mengambil risiko – Untuk meningkatkan risiko di perusahaan mereka, para eksekutif perlu mengubah pola pikir mereka.
Membuka kunci ide-ide baru – Banyak ide baru muncul melalui upaya kolaboratif antara orang-orang dari berbagai latar belakang.
Bercerita – Bercerita telah menjadi cara populer untuk mendapatkan dukungan karyawan dan menarik organisasi ke transformasi digital.
Bagaimanapun, kemungkinan akan membutuhkan pemimpin ritel yang luar biasa untuk memfasilitasi transisi bisnis mereka dari analog ke digital.
