Pada klien ekonomi saat ini, banyak perusahaan yang fokus pada upaya-upaya yang memberikan kontribusi pada pengembalian investasi (return on investment) yang tinggi. Departemen teratas dan kampanye pemasaran menyusut ketika para manajer mengencangkan ikat pinggang mereka. Fokus pada “biaya rendah, keuntungan tinggi” ini dapat berarti pergeseran fokus dari upaya pemasaran dan penjualan tradisional (seperti mempertahankan pasukan pelaku di lapangan) dan menuju kampanye pemasaran interaktif. Dengan pemasaran interaktif, saya mengacu pada kumpulan teknologi “generasi berikutnya” yang lebih baru seperti iklan SEO, bayar per klik atau biaya per klik (PPC atau BPK, masing-masing), pemasaran email dan buletin, dan pemasaran media sosial. , Dan pemasaran seluler.
Jadi mengapa industri ini menjadi salah satu dari sedikit industri yang saat ini mengalami pertumbuhan? Sederhana, sungguh – bila dilakukan dengan benar, pemasaran interaktif memberikan beberapa biaya terendah dan pengembalian tertinggi. Secara keseluruhan, hal ini disebabkan oleh a) kemampuan untuk menargetkan segmen secara akurat dan akurat yang akan menghasilkan pendapatan paling banyak dan b) banyaknya data yang dapat digunakan untuk melacak, menganalisis, dan meningkatkan kampanye. Kedua faktor ini (dikombinasikan dengan biaya overhead yang relatif rendah untuk menjalankan sebagian besar kampanye ini) adalah alasan mengapa sektor pemasaran internet terus berkembang.
Tetapi bagi orang yang memiliki pengalaman terbatas dengan teknik pemasaran ini, memilih metode yang tepat untuk menjangkau calon pelanggan bisa sangat membingungkan. Dengan mengabaikan penelitian dan strategi, banyak perusahaan akhirnya memilih taktik yang tidak akan berhasil karena tidak sesuai dengan tujuan perusahaan – bahkan, terkadang orang bahkan lupa untuk menetapkan tujuan ini!
Di bawah ini adalah ulasan singkat dari nama-nama teratas di web, penelusuran, dan pemasaran seluler. Banyak perusahaan menerapkannya bersama-sama, tetapi perusahaan yang sukses tahu apa yang diharapkan dari setiap kampanye. Jika Anda baru saja terjun ke lautan badai pemasaran interaktif, baca terus – Anda akan mendapatkan deskripsi singkat dan beberapa contoh tentang apa yang dapat Anda capai dengan setiap teknik, jika diterapkan dengan sukses.
1. Pengoptimalan Mesin Telusur (SEO)
Optimisasi mesin pencari adalah metode komprehensif untuk memindahkan situs web “ke atas” di halaman hasil mesin pencari untuk kueri atau frasa tertentu. Sebagian besar pengguna penelusuran tidak pernah melampaui halaman pertama hasil (biasanya 10 daftar) – misalnya, mencantumkan Coca-Cola di halaman keempat hasil penelusuran untuk “minuman ringan terbaik” jelas akan membatasi jangkauan dan visibilitas mereka Calon pelanggan. Pekerjaan SEO mencakup, di antara banyak hal, membuat situs mudah digunakan dan “ramah mesin pencari” pada saat yang bersamaan. Hati-hati! Seringkali beberapa perusahaan atau individu yang menyediakan layanan SEO membuat jaminan atau janji yang tampaknya terlalu bagus untuk menjadi kenyataan – pilihlah dengan bijak.
Ideal untuk:
- Perusahaan yang mencari visibilitas dan kredibilitas tinggi di benak klien potensial
- Perusahaan berusaha mendapatkan pandangan jangka panjang, terutama di pasar yang sangat kompetitif
- Perusahaan yang tertarik untuk dilihat sebagai sumber terpercaya di bidang atau industrinya
- Ini dapat diterapkan baik secara nasional maupun regional
2. Bayar-per-klik / biaya-per-klik (PPC atau BPK)
Iklan bayar per klik (juga disebut “PPC” atau “BPK” untuk biaya per klik) didasarkan pada tautan sponsor ke situs Anda yang biasanya muncul di samping hasil penelusuran “alami” atau “organik” di mesin telusur seperti Google dan Yahoo. Tautan ini dapat terdiri dari beberapa baris teks, atau dapat menyertakan gambar dan bahkan video. Perusahaan menawar untuk permintaan pencarian yang ingin iklan mereka muncul, dan mereka dikenai biaya setiap kali pengguna mengklik iklan dan membuka situs mereka – oleh karena itu disebut “bayar per klik”. Namun, sistem penawaran yang relatif sederhana ini dapat menjadi sangat mahal bila pengiklan yang tidak berpengalaman menawar pada kata kunci yang salah atau tidak membuat iklan dengan benar.
Ideal untuk:
- Dapatkan visibilitas cepat di dekat bagian atas halaman hasil mesin pencari.
- Produk musiman atau kampanye sensitif waktu di mana SEO mungkin tidak efektif
- Seperti SEO, ini dapat menargetkan klien secara nasional, hingga ke kota tertentu
- Mereka sering digunakan bersama dengan layanan SEO untuk memperluas jangkauan
3. Pemasaran Email, Pemasaran Buletin Elektronik
Pemasaran email dan buletin elektronik membanggakan tingkat pembelian tertinggi di antara pembeli Internet. Ketika pelanggan melakukan pembelian atau mengunjungi situs Anda dan berlangganan buletin perusahaan Anda, Anda langsung memiliki segmen pelanggan potensial yang sangat menarik. Dengan memanfaatkan perpesanan yang kaya grafis, konten dinamis, dan alat segmentasi lanjutan, buletin dapat menyampaikan konten yang tepat kepada orang yang tepat. Alat manajemen email terbaik memiliki tingkat pengiriman yang sangat tinggi dan menawarkan banyak kekuatan dan fleksibilitas namun tetap sangat mudah digunakan.
Ideal untuk:
- Perusahaan yang ingin melibatkan pelanggan dan mendorong pembelian berulang
- Pertahankan “prioritas pikiran” untuk klien potensial
- Perusahaan yang menginginkan konsistensi merek dan kontak pelanggan yang dekat
- Biaya rendah, pengembalian tinggi – Tetapi membangun daftar pelanggan bisa memakan waktu, terutama jika tidak ada insentif untuk mendaftar
4. Media Sosial / Pemasaran Jaringan Sosial
Pertama, beberapa angka:
- MySpace memiliki lebih dari 200 juta pengguna – lebih besar dari populasi Rusia atau Brasil
- Dan ini bukan hanya untuk anak-anak perguruan tinggi – saat ini, populasi yang tumbuh paling cepat di Facebook adalah kelompok usia 35-55 tahun.
- 120.000 blog yang luar biasa dibuat setiap hari
Seperti yang diketahui semua orang, situs yang dipimpin komunitas seperti YouTube, Twitter, dan Digg semakin populer akhir-akhir ini – situs yang berfokus pada pengguna ini dan banyak situs lainnya disebut sebagai “jaringan sosial” atau “media sosial”, dan telah menjadi bagian penting dalam menjaga identitas merek. Bisnis online yang kompak dan kuat. Banyak perusahaan cenderung mendedikasikan satu orang untuk membuat halaman Facebook atau akun LinkedIn, tetapi hanya sedikit yang memahami strategi atau teknik di balik menjalankan kampanye jejaring sosial yang sukses.
Sebagian besar pengguna media sosial sangat paham internet, dan dapat melihat promosi penjualan dari jarak jauh – dan berkat format terbuka berbasis komunitas di sebagian besar situs, mereka akan memberi tahu Anda dan semua orang tentang apa yang mereka pikirkan. Mengingat aspek pribadi dari situs sosial (itu adalah profil mereka, teman dan rekan mereka, dan mungkin mereka telah menghabiskan waktu dan tenaga untuk membangun kedua hal ini), banyak pengguna tidak senang dengan apa yang mereka lihat perusahaan mencoba “menghasilkan uang” pada sesuatu yang sangat dekat dengan mereka. Inilah sebabnya mengapa begitu banyak perusahaan gagal membangun kehadiran yang populer dan sukses di media sosial – mereka kekurangan konten hiburan, komponen percakapan dua orang, atau secara umum mendorong orang untuk mempersulit pembelian. Ini bukan mobil bekas, kawan!
Meskipun mungkin perlu beberapa waktu untuk melihat dampaknya pada keuntungan, banyak perusahaan mengetahui bahwa pelanggan mereka saat ini dan jutaan pelanggan potensial menggunakan situs ini; Ini adalah tautan yang sangat berharga dan murah untuk riset pasar dan umpan balik pelanggan.
Ideal untuk:
- Perusahaan yang ingin membangun dan / atau mempertahankan reputasi online mereka
- Membantu memindahkan pelanggan dari sekadar pengguna produk Anda menjadi pendukung (branding bersifat internal, menjadi bagian dari gaya hidup dan kepribadian mereka)
- Mempertahankan kontak langsung dengan pelanggan yang ada – Koneksi ke pasar ini memberikan penelitian, wawasan, peluang, dan tantangan
- Menarik pelanggan baru dan pengikut merek
- Perusahaan bersedia menginvestasikan waktunya untuk menjadi bagian dari komunitas dengan menyediakan konten yang menarik, menarik, atau bermanfaat
5. Pemasaran Seluler, Pemasaran SMS / Pesan Teks
Dengan konvergensi dunia desktop dan komputasi seluler, perusahaan mengambil keuntungan dari penggunaan telepon seluler dan telepon pintar yang “membutuhkannya sekarang” oleh konsumen. Kampanye melalui SMS atau pesan teks dapat mengingatkan pelanggan tentang penawaran atau penawaran khusus, atau memberikan pengingat, berita, atau informasi lain yang dikirim langsung ke ponsel. Seperti pemasaran media sosial, perusahaan dapat membangun identitas merek melalui kontes dan permainan, atau mengumpulkan data pasar dengan memungkinkan pelanggan memilih produk favorit mereka. Pendekatan strategis untuk upaya ini (termasuk desain situs web seluler, desain thumbnail, iklan bayar per klik seluler, dan manajemen kampanye SMS) dapat memastikan bahwa basis pelanggan Anda menerima informasi dan pesan yang benar.
Ideal untuk:
- Menarik pelanggan melalui penggunaan konten yang mudah dicerna, informatif, atau menghibur
- Menjaga kontak dengan pelanggan yang tertarik melalui SMS atau kampanye teks
- Kemudahan penggunaan yang ditingkatkan untuk mendorong pembelian (Yaitu, toko grosir yang menawarkan situs web seluler tempat pengguna dapat berbelanja dan memilih item, lalu memilih dari toko)
- Perusahaan yang ingin meningkatkan kesadaran merek, kredibilitas, dan kontak dekat dengan pelanggan
6. Mesin pembanding untuk belanja / pusat perbelanjaan online
Biasanya ini adalah bentuk bayar per klik, tetapi cukup unik untuk menjamin nomornya sendiri. Situs seperti pricegrabber.com, nextag.com, atau Yahoo! Shopping sering juga disebut dengan shopping engine, online mall, atau situs pembanding harga. Biasanya, situs ini bukan pengecer, tetapi agregator – yaitu, menerima daftar produk dari banyak pengecer dan mengarahkan pengunjung ke situs tertentu tersebut, dan biasanya mereka menagih pengecer dengan model bayar per klik. Mesin belanja yang berbeda menargetkan segmen produk dan demografi yang berbeda, jadi memilih kategori yang tepat bisa jadi sulit. Plus, sebagian besar situs mengharuskan pengecer untuk mengirimkan daftar produk mereka melalui file template khusus – dan tentu saja setiap situs memerlukan format yang berbeda! Optimisasi Mesin Pencari Taktik juga dapat berperan di sini, agar produk Anda mendapat peringkat tinggi dalam hasil pencarian internal setiap situs.
Ideal untuk:
- Pengecer online yang ingin memperluas jangkauan mereka dengan outlet baru
- Perluas visibilitas dengan situs yang ada dengan basis pelanggan serupa secara demografis yang telah dipercaya oleh sejumlah pengunjung berulang
- Dapatkan lalu lintas yang sangat efisien melalui daftar produk dalam kategori yang sangat spesifik
Ini harus memberikan gambaran umum tingkat luas tentang berbagai opsi yang tersedia untuk upaya pemasaran yang berfokus pada teknologi yang lebih baru. Dan ingat – tentukan tujuan Anda terlebih dahulu, kemudian terapkan strateginya!
