Apa itu BPAD?
Saatnya pertunjukan … BPAD, juga dikenal sebagai latihan video simulasi, adalah latihan penilaian yang mengharuskan Anda menonton naskah di layar TV. Skenario tersebut mewakili pengalaman petugas polisi dalam pekerjaannya. Anda akan diminta untuk menanggapi seolah-olah orang-orang di layar sedang berbicara dengan Anda. Pengetahuan tentang prosedur polisi tidak diperlukan untuk tes ini. Tapi itu pasti membantu. Petugas polisi yang paling berpengalaman akan bekerja dengan baik pada bagian tes ini.
Ini menilai keterampilan interpersonal, komunikasi dan pemecahan masalah seseorang dalam berurusan dengan berbagai orang dalam situasi sulit, seperti yang dihadapi oleh petugas polisi. Jadi, semakin Anda tahu tentang bagaimana petugas menanggapi berbagai situasi pribadi yang menantang, semakin baik kinerja B-Pad Anda.
Dasar-dasar B-PAD
Saat mengambil BPAD, simulasi berbasis video akan ditampilkan di TV atau layar komputer. Simulasi didasarkan pada pertemuan polisi di kehidupan nyata. Anda kemudian diharapkan merespons secara verbal, seolah-olah Anda sedang berbicara dengan orang sungguhan dalam situasi nyata. Jawaban Anda direkam dengan video dan kemudian direkam menggunakan kriteria standar. Ini didasarkan pada premis bahwa prediktor terbaik dari perilaku masa depan adalah perilaku yang diamati dalam situasi serupa.
Tip penting:
Dengan menyajikan jawaban Anda dalam urutan yang logis, Anda akan sangat meningkatkan skor Anda. Ini akan menunjukkan kepada peserta ujian bahwa Anda berpikir secara logis dan memiliki keterampilan perencanaan dan organisasi. Penguji tidak memasukkan Anda untuk menemukan solusi yang tepat, tetapi seberapa sukses Anda dalam menemukan solusi dan mengomunikasikan hasil Anda.
BPAD menguji keterampilan Anda dengan orang-orang
Sebagai petugas penegak hukum, haruskah Anda dapat bekerja secara efektif dengan orang lain? Video B-PAD tes menilai keterampilan interpersonal Anda dan penilaian logis Anda. Anda tidak akan diuji berdasarkan pengetahuan pekerjaan atau kepribadian Anda; sebaliknya Anda akan diuji bakat kepribadian Anda: B-PAD mengukur keterampilan dan kemampuan perilaku yang tidak mudah diukur dengan metode tradisional.
Mengapa lembaga penegak hukum menggunakan B-PAD untuk tes?
B-PAD adalah bentuk tes yang disukai karena merupakan metode yang valid dan adil untuk menilai perilaku kandidat dalam kondisi tes standar. Misalnya, wawancara lisan mengharuskan kandidat untuk menentukan apa yang akan mereka “lakukan” sebagai respons terhadap situasi hipotetis, di sisi lain, wawancara tatap muka mengharuskan kandidat untuk menunjukkan keahliannya dengan memainkan peran respons.
Apa yang diharapkan saat mengambil BPAD
Saat mengambil BPAD, Anda akan menerima instruksi lisan dan tertulis. Kemudian Anda akan menerima instruksi lagi dari moderator video dan memiliki kesempatan untuk melihat dan menanggapi skenario pelatihan. Skenario yang menggambarkan kecelakaan seperti warga yang marah, pengemudi mobil yang marah, karyawan yang memberontak, dll. Setiap skenario memiliki durasi satu hingga dua menit. Setelah skenario selesai, kata “Respon” muncul di layar dan Anda akan memiliki waktu tertentu (biasanya sekitar 45 detik) untuk menanggapi skenario seolah-olah Anda menanggapi orang sungguhan dalam situasi nyata.
Bagaimana mempersiapkan B-Pad
Anda mempersiapkan B-Pad dengan cara yang sama seperti saat Anda mempersiapkan latihan bermain peran. Ini sebenarnya adalah hal yang sama kecuali, alih-alih menanggapi orang sungguhan, Anda berinteraksi dengan rekaman video.
Tip Kinerja Warga Marah:
Latihan Irate Citizen menguji kemampuan kandidat untuk menganalisis masalah warga, memperbaikinya, dan menenangkan warga yang marah. Warga yang marah dalam video tersebut akan bersikap bermusuhan dan menguji kemampuan kandidat untuk menjaga ketenangan dan mengatasi stres.
Penilai akan menilai komunikasi, kepekaan pribadi, penilaian, dan profesionalisme. Keberhasilan Anda dalam latihan ini bergantung pada kemampuan Anda untuk mendemonstrasikan kualitas ini.
Contoh latihan warga yang marah:
Anda mungkin menerima catatan yang berbunyi seperti ini; Lihat Petugas Jones Joseph Smith di 1218 North 78th Street mengenai keluhan warga. Ada regu sebelumnya dan warga tidak senang dengan layanan tersebut.
Kemudian kandidat mengetuk pintu dan video dimulai: Warga memulai dengan kalimat seperti, “Saya tidak percaya Anda akhirnya sampai di sini. Anda menelepon empat kali.”
Warga yang marah akan terus mengatakan sesuatu seperti; “Alasan saya menelepon pada awalnya adalah karena seseorang membobol mobil saya dan pasukan membutuhkan waktu 45 menit untuk tiba. Mereka hanya mengambil informasi, tidak mengambil sidik jari dan pergi.”
Tanggapan yang disarankan –
“Hai, saya Petugas Jones, saya minta maaf atas ketidaknyamanan ini. Meskipun Anda menelepon empat kali, saya ditelepon sekitar sepuluh menit yang lalu. Saya tiba di sini secepat mungkin sehingga saya dapat membantu Anda memperbaiki masalah.”
Kandidat harus berurusan dengan suasana hati warga yang marah ketika dia mencoba menyelesaikan masalah. Berikut ini trik untuk menguji reaksi filter. Jika kandidat marah dan kehilangan ketenangannya, dia akan gagal dalam latihan.
Ingatlah selalu bahwa bagian dari ujian ini adalah ketenangan Anda.
Jika kandidat tetap tenang dan terus berusaha menyelesaikan masalah, peran warga yang marah biasanya diarahkan oleh petugas penguji untuk menenangkan diri. Jika kandidat mencapai ini, dia akan mendapat skor tinggi dalam latihan ini. strategi:
Hal-hal yang perlu diperhatikan saat menghadapi warga yang marah:
1. Bermain peran.
2. Anda mewakili organisasi.
3. Misi Anda adalah: a. Tenangkan warga yang marah. B. Memberikan solusi yang membantu menyelesaikan masalah warga negara.
4. Bagaimana mengatasi stres dan tetap tenang adalah bagian dari ujian.
5. Bersikaplah tenang dan hormat setiap saat.
6. Gunakan logika dan jadilah seorang profesional.
7. Jelaskan kebijakan organisasi, tetapi jangan meminta maaf untuk itu.
8. Catat batas waktu. Selesaikan masalah sebelum waktu habis.
9. Nyatakan bahwa Anda akan berbicara dengan semua pihak terkait, menyelidiki pengaduan dan mengembalikan hasil penyelidikan Anda kepada warga negara. Memberikan tanggal dan waktu tertentu untuk kembali membuat marah warga dengan hasilnya.
Contoh pengemudi mobil yang marah:
Anda menghentikan pengemudi, keluar dari mobilnya, dan mendatangi Anda sambil berteriak tentang bagaimana Anda melecehkannya karena dia perempuan dan bertanya apakah Anda melakukan ini dengan semua pengemudi wanita. Kemudian dia mengeluarkan D / L-nya dan menjatuhkannya ke tanah.
Tanggapan yang disarankan.
Dia berkata kepada para wanita, “Saya ingin Anda mengambil SIM Anda dan menyerahkannya kepada saya. Lalu duduklah di mobil Anda dan saya akan bersamamu sebentar lagi.” Jika Anda tidak menurut, katakan, “Silakan kembali ke mobil Anda.” Kemudian dia mendapatkan SIM dan mengeluarkan tiket buang sampah sembarangan di samping kutipan aslinya.
Bersikaplah sopan, tetapi tegas saat Anda harus. Ingat, Anda selalu harus mengontrol adegan – jangan biarkan mereka mengontrol Anda. BPAD bisa sedikit mengintimidasi, tetapi jika Anda tetap mengingat prinsip dan konsep ini saat menggunakannya, Anda memiliki peluang sukses yang lebih baik.
Hak Cipta (c) 2009 Don Cirillo
