Industri ritel global berkembang pesat karena mengalami serangkaian transformasi. Namun, memiliki aplikasi seluler untuk operasi ritel masih dianggap tidak berguna bagi banyak pengecer dan pengecer. Namun, skenarionya sekarang sangat berbeda. Menjalankan bisnis retail tanpa aplikasi seluler akan menimbulkan banyak kesulitan bagi pengusaha dalam menjajaki peluang baru dalam hal kontak pelanggan yang lebih luas.
Pentingnya aplikasi seluler dalam industri ritel
Teknologi seluler telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan manusia. Karenanya, memiliki aplikasi seluler retail akan sangat membantu perusahaan dalam memberikan kemudahan akses dan penyimpanan informasi produk bagi pelanggan. Pemilik ritel harus mulai berpikir untuk menghubungkan pelanggan dengan penerapan teknologi seluler. Pelanggan akan lebih memilih untuk membeli produk dari toko Anda ketika mereka menemukan:
- Informasi produk terkait yang mudah diakses dari smartphone mereka.
- Jika produk tersedia dengan cepat dan mudah.
- Perkiraan tanggal pengiriman produk.
- Metode pembayaran yang kompatibel dengan smartphone seperti Apple Pay dan PayPal.
Dengan mengingat fakta-fakta ini, aplikasi seluler ritel akan sangat membantu pelanggan untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan dan meningkatkan pendapatan secara signifikan.
Berikut adalah beberapa manfaat utama membuat aplikasi seluler untuk bisnis ritel.
Kupon ponsel untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan
Saat merenungkan dunia yang terhubung dan bergerak cepat ini, kita dapat menemukan hampir setiap produk di mana-mana. Jadi, bagaimana caranya agar pelanggan bisa masuk ke toko retail Anda? Metode periklanan tradisional seperti billboard atau televisi sangat mahal. Sebaliknya, Anda dapat dengan mudah menjangkau banyak sekali audiens dengan mempromosikan tempat penjualan unik dan diskon di dalam toko melalui aplikasi seluler atau situs web. Pelanggan dapat menukarkan voucher ponsel ini di tempat pembayaran.
Layanan yang dipersonalisasi dengan teknologi berbasis geografi
Teknologi berbasis geografi membantu pengecer melacak lokasi pelanggan dan menentukan apa yang sebenarnya mereka cari. Mengumpulkan informasi penting ini akan memungkinkan mereka mengirimkan pemberitahuan instan kepada pelanggan dengan kupon diskon yang dipersonalisasi. Penerapan teknologi berbasis geografi akan membantu pengusaha untuk melacak pelanggan yang ada di dekat toko fisik mereka dan mendorong mereka untuk sering melakukan pembelian.
Sederhanakan proses pembayaran
Teknologi seluler bertindak sebagai pendorong pertumbuhan dan membantu pengecer membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dengan eskalasi e-commerce, industri ritel mengalami kerugian yang sangat besar karena berbelanja online memberikan kemudahan lebih kepada pembeli. Tentu, mengunjungi toko retail dan antrean panjang untuk melakukan pembayaran cukup membuat stres. Sebaliknya, belanja online memungkinkan pelanggan membeli hanya dengan beberapa klik. Mengingat celah ini, pengecer telah menerapkan teknologi seluler dan memperkenalkan pembaca kartu kredit seluler dan aplikasi pembayaran “Scan & Go” untuk membubarkan antrian.
Mengingat keunggulan penerapan teknologi seluler dalam bisnis ritel di atas, pengguna email harus membuat aplikasi seluler untuk membuat seluruh pengalaman berbelanja lebih nyaman dan cepat.
