Pemimpin tidak dilahirkan, mereka berkembang. Keterampilan, strategi, dan teknik kepemimpinan mereka adalah yang terpenting dan tidak diwariskan.
Yang terpenting dari strategi kepemimpinan ini termasuk dalam kategori “negosiasi”, yang meliputi: proses barter yang cukup mudah untuk penawaran dan penjualan langsung dan meluas hingga menyelesaikan perselisihan dengan klien, karyawan, teman, kolega, dan anggota keluarga. .
Negosiasi menurut definisi adalah proses progresif dari kompromi dan kesepakatan dalam mengejar tujuan yang dapat diterima bersama.
Negosiasi yang berhasil dalam skenario apa pun bergantung pada strategi dan taktik kepemimpinan yang digunakan, di mana tiga kelas, kooperatif, kooperatif atau pertarungan, disebut sebagai 3C.
kooperatif
Bersikap membantu biasanya dikaitkan dengan bersikap konstruktif, membantu, dan positif. Namun, pendukung strategi kooperatif sama sekali bukan seorang negosiator, melainkan ia memandang seluruh proses negosiasi sebagai tidak nyaman, memalukan dan agak memalukan.
Menjelang jalan buntu atau persimpangan jalan yang membutuhkan penyelesaian melalui negosiasi diartikan sebagai perjuangan, bukan sebagai rangkaian rintangan yang dapat diatasi secara damai dan obyektif.
Situasi yang diakibatkannya menghancurkan, merusak kepercayaan, kredibilitas dan dalam bisnis, menghapus keuntungan.
Tindakan, meskipun terorganisir, cenderung terburu-buru dan setiap tanda ketidaksepakatan dirangsang untuk sebuah kesimpulan. Dalam perlombaan untuk segalanya, segala sesuatu yang bisa menyerah atau lawan; Secara sederhana.
Jelas terlihat bahwa ada ketidakseimbangan antara para pihak, bukan seperti yang diduga dalam “kekuatan” tetapi dalam kontrol dan “motif”. Yang satu didorong untuk menegosiasikan kesepakatan terbaik atau paling disetujui sementara yang lain bertekad untuk menyelesaikan atau menyelesaikan masalah.
Tempur
Dia mungkin menganggap menjadi “agresif” antitesis kerja sama, perilaku fisik, dan penggunaan bahasa; Ini mungkin benar. Namun, dalam hal hasil, keduanya sangat mirip.
Tidaklah mengherankan bahwa ahli strategi “pejuang” pada dasarnya optimis meskipun tidak harus agresif, tetapi percaya bahwa membuat konsesi atau memberi dasar adalah tanda kelemahan dan masih banyak lagi yang bisa ditawarkan.
Mereka cenderung menggambarkan suasana kekuasaan, kekuasaan yang nyata, dan sikap keras kepala yang secara umum dipandang sombong, bersama dengan kenikmatan nyata dari negosiasi dan perebutan kedaulatan.
Meskipun tampilan kekuasaan dan kendali publik ini akan memiliki tingkat keberhasilan, hal itu selalu membawa kerusakan tambahan pada kepuasan pelanggan, loyalitas, dan rasa hormat, menyebabkan celah yang dalam dalam hubungan dan integritas perusahaan.
Pendekatan tempur itu seperti bom nuklir untuk sebuah bisnis, apalagi hubungan lain jika ledakan awal tidak membunuhnya, kehancuran adalah kemauan.
Kooperatif
“Kolaborator” daripada menjadi pengkhianat yang terkait dengan kolusi dengan musuh, adalah yang paling taktis dari semua strategi.
Mereka akan penasaran dan waspada dalam pendekatan mereka untuk mengidentifikasi bidang kesepakatan dan yang membutuhkan negosiasi atau penyelesaian. Mereka biasanya terbuka dengan bahasa tubuh mereka dengan sikap tenang tetapi setia dalam komitmen mereka untuk menemukan solusi tetapi juga sangat menyadari skenario terbaik dan terburuk untuk kedua belah pihak.
Dengan demikian, mereka akan bertindak sebagai fasilitator yang akan mendorong kemajuan bertahap menuju kompromi kesepakatan melalui konsesi nilai oleh para pihak.
Tujuan kedua belah pihak adalah solusi yang berhasil dalam menyadari bahwa ada standar dan pembatasan hak istimewa yang tersedia, tanpa kesombongan dan kebanggaan yang merusak air perjanjian.
Kolaborator mencapai kesuksesan paling besar tidak hanya dalam menyelesaikan perselisihan dan menyelesaikan kesepakatan, tetapi dalam tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan yang berasal dari penghargaan atas layanan dan perhatian terhadap detail.
