Saya sering menulis di masa lalu tentang bias dalam pengambilan keputusan. SEMUA KITA bergantung sampai batas tertentu pada pendekatan pengambilan keputusan yang mengarah pada hasil yang kurang optimal. Sebagian besar tidak disadari. Contohnya adalah kecenderungan manusia untuk menggunakan pengalaman masa lalu, meskipun secara statistik tidak cukup, untuk membuat keputusan kritis tentang masa depan. lain – Konfirmasikan bias Ini memaksa kita untuk mengandalkan bukti yang sesuai dengan prasangka kita dan mengabaikan bukti yang bertentangan dengan prasangka kita. Ada banyak sekali.
Sebuah disiplin ilmu ekonomi perilaku mempelajari cara-cara di mana psikologi manusia bersinggungan dengan teori ekonomi tradisional. Konsepnya mudah dipahami dan masih lebih mudah diterapkan pada orang lain jika kita melihat contoh. Namun, kami jarang melihat bukti bias pengambilan keputusan ini dalam diri kami.
Untuk kejelasan dan panduan, saya sering meminta sekelompok eksekutif untuk mengikuti “kuis” yang melibatkan pembacaan cerita tiga paragraf sederhana dan kemudian menjawab dua belas pertanyaan tentang apa yang mereka baca. Tes ini mengikuti. Baca instruksinya, lalu jawab pertanyaannya. Sebagai kesimpulan, saya akan meminta Anda untuk memikirkan tentang bagaimana prasangka atau prasangka Anda dapat memengaruhi jawaban Anda. Saya akan mencantumkan jawaban yang benar, tetapi jangan membaca sebelumnya, atau itu akan membuang waktu Anda.
Hanya fakta Berolahraga
Bacalah cerita berikut, kemudian tanggapi pernyataan berikut Benar, salah, atau tidak diketahui.
Supervisor berteriak pada perekrut baru.
Pemuda itu menunggu sampai pengawas pergi, menuangkan pasir ke dalam mesin, tersenyum dan menggelengkan kepalanya.
Belakangan bulan itu, manajer tersebut menemukan masalahnya dan memecatnya.
Kesalahan sebenarnya, Atau tidak diketahui
1. Setelah berteriak, pemuda itu menuangkan sesuatu ke dalam mesin.
II. Dua pria terlibat dalam cerita ini.
Ketiga. Jika moderator tidak meneriaki orang itu, dia mungkin belum menghancurkan mesinnya.
Keempat. Pengawas membutuhkan waktu sebulan untuk menyadari bahwa perekrut baru telah menghancurkan mesin.
V. Pasir ditempatkan di dalam mesin.
VI. Seorang pria meneriaki yang lain. Perekrut baru menuangkan pasir ke dalam mesin; Seseorang dipecat.
Ketujuh. Pengawas memecat perekrut baru.
Viii. Perekrut baru itu seorang laki-laki.
Kesembilan. Perekrut baru tersebut membalas dendam pada supervisor, tetapi supervisor tersebut akhirnya membalas dendam.
X. Tidak ada yang dipecat.
kesebelas. Perekrut baru menunggu sampai bosnya pergi sebelum pasir dituangkan ke dalam mesin.
keduabelas. Ketika pengawas menemukan bahwa pasir telah dituangkan ke dalam mesin, dia melepaskan pemuda itu.
Tampaknya ini latihan yang sangat mudah, tetapi sebenarnya tidak. Kesederhanaannya menggambarkan poin bahwa bahkan dalam situasi rutin, kita sering kali terlalu mengandalkan suara batin tentang pengalaman, prasangka, atau spekulasi saat membuat keputusan.
Jawaban yang benar: Angka 5 benar; Angka 10 salah. Semua yang tersisa tidak diketahui. Rujuk dan skala skor Anda. Jika Anda memahami semuanya dengan benar, Anda termasuk minoritas yang sangat kecil. Beberapa pertanyaan untuk mereka yang belum memahami semuanya dengan benar:
-
Asumsi apa yang Anda buat ketika fakta tidak disajikan?
-
Prasangka atau prasangka apa yang mungkin menjadi sumber asumsi tersebut?
-
Ketika Anda dihadapkan pada keputusan yang lebih sulit, bagaimana proses pengambilan keputusan Anda menjadi ambigu, dan apa konsekuensi dari itu?
-
Struktur formal dan metode pengambilan keputusan apa yang Anda miliki untuk mengimbangi intuisi yang sah atau tidak lengkap, serta bias dan prasangka? Seberapa baik struktur dan metode ini melayani Anda?
Saya membantu para eksekutif dalam menyiapkan struktur pengambilan keputusan resmi yang sah. Pengalaman dan intuisi yang membanggakan itu, tetapi sadari bahwa kita semua sangat bergantung pada mencapai jawaban yang kita inginkan daripada yang kita butuhkan.
