Banyak perusahaan meremehkan nilai penggunaan situs web mereka untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang signifikan di pasar spesifik mereka. Sebagian besar perusahaan menggunakan situs web mereka hanya sebagai cara untuk menampilkan profil perusahaan dan daftar produk serta hal-hal seperti detail kontak dan alamat email.
Beresiko “memberitakan kepada transformator” Alex Margaret [http://alexmargarit.com] Ini menyoroti beberapa cara di mana situs web perusahaan, bila digunakan sebagai saluran pemasaran internet yang efektif, dapat meningkatkan keunggulan kompetitif.
Agak aman untuk mengatakan bahwa manajer harus selalu melihat teknologi web dalam kaitannya dengan keseluruhan bauran pemasaran daripada hanya perpanjangan dari upaya periklanan mereka saat ini. Saya telah melihat ini terjadi berulang kali dan jadi saya merasa sudah menjadi tugas saya untuk mencoba menyoroti beberapa cara di mana situs web dapat berdampak positif pada masing-masing elemen bauran pemasaran ini:
Distribusi (lokasi)
Cara untuk meningkatkan jaringan distribusi Anda mungkin termasuk menggunakan portal web untuk meningkatkan logistik, membuat saluran pemasaran baru (misalnya saluran afiliasi), atau menyediakan akses produk yang lebih baik atau lebih cepat kepada pelanggan. Berhati-hatilah saat membuat situs e-niaga baru karena penting untuk melakukan analisis pasar daring menyeluruh atas produk Anda untuk memastikan bahwa Anda juga dapat bersaing dalam kaitannya dengan pesaing daring lainnya. Pengecer online seperti Amazon tumbuh dalam ukuran dan dominasi dan harus dipertimbangkan saat merencanakan strategi online apa pun. Saluran pemasaran afiliasi juga bisa menjadi sesuatu untuk dilihat dalam hal mendapatkan lebih banyak lalu lintas ke situs Anda. Saluran pemasaran baru dan informasi masuk dapat dengan mudah dibuat dengan membuat program afiliasi yang mengharuskan perusahaan lain untuk memasukkan URL situs Anda di halaman mereka yang pada gilirannya dapat menyamakan dengan peningkatan lalu lintas situs Anda. Lihatlah sinyal bisnis Anda saat ini; Dapatkah Anda meningkatkan atau memperkuat saluran ini dengan menggunakan hyperlink yang efektif dan relevan?
Promosi
Pertumbuhan aksesibilitas Internet tidak dapat dihindari, dan disarankan agar Anda memulai pekerjaan periklanan Anda di web secepat mungkin. Alasannya adalah bahwa “daya tahan” sangat penting karena semakin banyak orang mulai menggunakan web. Perusahaan yang sudah ada sejak lama dan menikmati interkoneksi tingkat tinggi akan selalu mempertahankan keunggulan kompetitif yang sangat signifikan atas pendatang baru. Setelah laman web perusahaan menghasilkan peringkat yang layak dan ditampilkan di situs terkait lainnya, kemampuan perusahaan untuk memanfaatkan cakupan tersebut untuk menjangkau pasar domestik dan internasional baru bisa menjadi sangat kuat. Keberhasilan kampanye iklan online besar-besaran didokumentasikan dengan baik. Bagi saya, pemilu AS baru-baru ini yang menarik perhatian saya, karena pemasaran internet memainkan peran dominan dalam kampanye periklanan utama, dengan sejumlah besar pesan pemasaran online dikirimkan ke audiens target mereka.
Daftar pemasaran email juga merupakan cara yang bagus untuk tetap berhubungan dengan pelanggan Anda dan penggunaannya yang efektif dapat memberikan saluran pemasaran dan informasi berharga. Manfaatnya berlipat ganda dengan kemampuan pemasar untuk menggunakannya untuk meningkatkan kesadaran merek sekaligus memperkuat hubungan dengan pelanggan. Buletin dan metode pemasaran lainnya dapat digunakan untuk memberi tahu pelanggan tentang produk atau layanan baru serta memberi mereka informasi terkait sektor yang dirancang untuk memberikan nilai dan “bacaan yang baik”. Namun, pastikan Anda menjelaskan dengan jelas kebijakan privasi dan kebijakan anti-spam sehingga Anda tidak melanggar undang-undang anti-spam. Anda harus mendapatkan persetujuan pelanggan terlebih dahulu serta memberikan tautan berhenti berlangganan sehingga mereka dapat memilih apakah mereka ingin menerima komunikasi Anda atau tidak.
produk
Saat memantau porsi produk dari bauran pemasaran, portal online dapat sangat meningkatkan penawaran produk perusahaan Anda yang sudah ada. Ada banyak cara situs web dapat meningkatkan penawaran produk Anda, mulai dari memperkenalkan produk terkait web baru hingga membuat program afiliasi keluar. Memberikan layanan pelanggan yang lebih baik yang meningkatkan daya tarik produk inti adalah cara yang bagus untuk menghubungkan produk secara efektif dengan kebutuhan pelanggan. Ini biasanya melibatkan pembuatan produk sekunder atau sekunder yang dapat dijual atau ditawarkan secara gratis. Penawaran tambahan ini dapat membantu menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi, terkadang keuntungan negatif, serta meningkatkan potensi diferensiasi perusahaan. Cara perusahaan Anda dapat melakukan ini meliputi:
1. Buat basis pengetahuan yang dapat diakses pelanggan Anda yang mencakup fungsi Pertanyaan yang Sering Diajukan atau Pertanyaan yang memungkinkan pelanggan Anda menanyakan informasi. Ini membantu mereka menggunakan layanan dengan lebih baik atau lebih efisien.
2. Menggunakan formulir umpan balik di mana pelanggan dapat memberikan masukan mereka mengenai kebutuhan mereka dan saran produk dapat membantu Anda mengidentifikasi informasi berharga tentang kebutuhan pelanggan Anda.
3. Jika Anda memiliki produk yang sulit dioperasikan, memberikan pelatihan gratis atau bersubsidi dapat membantu pelanggan Anda mengatasi kesulitan.
Banyak perusahaan menagih pelanggan mereka untuk item dukungan yang Anda harus mengacu pada status persaingan saat ini untuk menentukan apakah ini sesuatu yang dapat Anda lakukan. Dalam kedua kasus tersebut, peningkatan produk dapat mencakup peningkatan ketersediaan produk dan layanan dengan menempatkan formulir pemesanan dan formulir dukungan di situs web Anda.
harga
Biasanya, mengotomatiskan beberapa pekerjaan perusahaan dengan teknologi web berarti menghemat biaya operasional secara signifikan – itu jika Anda melakukannya dengan benar, tentunya! Misalnya, memiliki formulir pesanan masuk yang efisien dapat mengurangi biaya staf penjualan. Karena memesan secara online tidak memerlukan staf penjualan untuk menjawab panggilan dan kemudian mentransfernya secara efektif, perusahaan mengeluarkan biaya sejumlah tertentu untuk setiap pertanyaan dalam waktu karyawan. Mendorong pelanggan untuk menggunakan formulir web daripada cara lain untuk memesan produk dapat menjadi cara yang efektif untuk mengurangi biaya ini. Cara yang mungkin ingin dilakukan perusahaan adalah dengan membalikkan penurunan biaya perekrutan dengan menawarkan “kesepakatan yang lebih baik” kepada klien internet. Selain itu, ini dapat membantu menciptakan pola perilaku online pada pelanggan Anda yang terkadang diterjemahkan ke dalam fungsi online perusahaan lainnya seperti halaman dukungan.
Ini hanyalah beberapa cara di mana strategi online yang efektif dapat mengubah situs web kecil Anda menjadi mesin penghemat biaya dan penghasil pendapatan virtual. Saya menantang Anda untuk memanfaatkan apa yang tersedia dan ingat bahwa tinjauan terus-menerus terhadap teknologi web baru selalu membantu jika Anda memutuskan bahwa itu mungkin tepat atau tidak untuk Anda. Tentu saja, tidak semua teknologi web cocok untuk setiap perusahaan dan penting untuk disadari bahwa pengembangan berkelanjutan dapat menghabiskan banyak biaya dalam hal waktu, biaya pengembangan, dan infrastruktur lainnya. Riset pengembangan yang efektif bersama dengan biaya, perubahan, dan analisis pasar sangat penting untuk memastikan bahwa manfaat dari setiap perubahan jauh dari biaya investasi yang realistis.
