3 masalah umum dan perbaikan untuk toko online yang sukses
Minggu lalu, saya berpartisipasi 5 langkah untuk membantu Anda membangun toko e-niagae. Pada artikel ini, saya mengembangkannya dan menunjukkan cara meningkatkan situs web e-niaga Anda.
Salah satu alasan terpenting mengapa saat ini adalah waktu yang tepat untuk memelihara situs web e-niaga adalah karena konsumen lebih online dari sebelumnya. Menurut laporan COVID-19 x oleh Absolunet, penjualan telah melonjak:
-
+ 105% barang olahraga
-
+ 106% untuk furnitur dan dekorasi rumah
-
+ 160% di makanan dan restoran
-
+ 161% untuk perangkat keras, elektronik, bahan bangunan, dan kerajinan
Setelah terpaksa membeli secara online karena COVID-19, banyak konsumen akan terus berbelanja online, dan mereka sekarang terbiasa dengan pengalaman dan kenyamanan.
Karena target audiens Anda akan menghabiskan banyak waktu online, saya membagikan beberapa masalah umum yang sering muncul dan cara meningkatkan toko e-commerce Anda:
1. Anda menggunakan platform yang salah.
Anda mungkin pernah mendengar tentang pembuat situs web e-niaga populer yang memungkinkan Anda membuat dan memelihara situs web e-niaga tanpa pengetahuan tentang kode atau desain. Pada dasarnya, Anda menarik dan melepas teks dan gambar ke dalam template.
Beberapa pembuat situs web e-niaga paling populer meliputi:
-
Wix
-
Ruang Persegi
-
Shopify
-
Weebly
-
Toko online persegi
Sementara banyak non-profesional suka merekomendasikan pembuat situs web DIY ini, ada beberapa kekurangannya, termasuk:
- Kurangnya kustomisasi. Karena ada batasan tentang apa yang boleh dan tidak boleh Anda lakukan, situs Anda mungkin tampak agak umum dan melewatkan sentuhan unik yang bisa Anda peroleh dari situs yang dirancang secara profesional.
- Navigasi sub terbatas. Squarespace, misalnya, hanya mengizinkan satu sub-navigasi. Jadi tidak cocok untuk website besar yang membutuhkan menu hirarki yang lebih dalam.
- Fitur tidak dapat dialihkan. Jika bisnis Anda berkembang dan Anda membutuhkan sesuatu yang berbeda, akan sangat sulit (dan mahal) untuk memindahkan situs Anda dari pembuat situs web e-niaga yang populer.
- Kurangnya kendali atas kepemilikan. Dengan situs Anda ditempatkan di 3Penelitian dan Pengembangan Platform pesta, Anda secara teknis bukan pemilik data pribadi Anda. Jika Anda gagal untuk mematuhi syarat dan ketentuan mereka, meskipun hal ini tidak bersalah, situs Anda mungkin ditutup tanpa pemberitahuan dan tidak ada cara untuk memulihkan file berharga Anda.
- Peningkatan SEO yang buruk. Biasanya pembuat halaman web menarik dan melepaskan banyak kode tambahan, yang berdampak negatif pada jangkauan organik situs di mesin pencari. Apalagi sekitar 3Penelitian dan Pengembangan Pembuat pesta tidak memfasilitasi kode pelacakan penting yang diperlukan untuk analisis SEO dan SEM yang tepat
- Biaya tersembunyi. Seringkali iming-iming biaya bulanan gratis atau rendah yang terlihat menarik di permukaan. Namun, seringkali ada sejumlah halaman atau fitur yang tersedia kecuali Anda membayar lebih untuk mereka.
Sayangnya, banyak pemilik usaha kecil yang tergoda dengan harga gratis atau murah mendapati diri mereka terjebak dalam platform yang tidak sesuai untuk mereka, dan saat itulah mereka meminta bantuan kami. Jika ini terjadi pada Anda, beri tahu kami.
Dengan perusahaan pengembang situs web profesional yang tepat, Anda akan mendapatkan toko online yang indah dan fungsional yang tidak hanya dapat Anda banggakan, tetapi juga penjualan yang Anda inginkan. Anda akan menonjol dari persaingan dan mencerminkan merek Anda dengan mulus – dan dapat tumbuh bersama bisnis Anda.
***
Baca: 5 langkah untuk membantu Anda membangun toko e-niaga
Dari 2017 hingga akhir 2019, sekitar 28,1 juta orang Kanada melakukan pembelian secara online. Ada banyak sekali orang yang membuka halaman web dan menggunakan dompet mereka jika mereka menyukai apa yang mereka lihat.
Tetapi ada lebih dari itu daripada membeli nama domain dan mengunggah situs Anda dengan produk atau layanan. Ada aspek teknis navigasi dan konten yang perlu dipertimbangkan.
Apakah Anda melakukannya sendiri dengan pembuat situs web atau menyewa seorang profesional? Haruskah Anda tetap berpegang pada SEO atau fokus pada iklan berbayar juga?
Sebagai pemilik bisnis kecil, saya telah membantu banyak klien menciptakan bisnis online yang sukses. Jadi saya membagikan panduan lima langkah ini untuk memulai bisnis online agar prosesnya lebih mudah dan tidak terlalu menegangkan.
Baca lebih lanjut di situs web kami.
**
2. Situs Anda tidak menyenangkan secara estetika.
Pengunjung Anda menginginkan akses ke situs yang menarik dengan desain yang intuitif untuk mendapatkan kepercayaan mereka bahwa Anda adalah toko online yang memiliki reputasi baik.
Menurut studi Kissmetric, 93% pembeli menganggap penampilan visual sebagai faktor terpenting saat membeli!
Dari logo Anda hingga teks font dan gambar yang digunakan, desain web Anda harus tetap dalam pedoman branding Anda.
Dan Anda ingin membuatnya sesederhana mungkin sehingga calon pelanggan Anda dapat menemukan apa yang Anda tawarkan. Tidak ada yang ingin mengklik halaman dan halaman untuk menemukan produk atau layanan, atau untuk menavigasi item menu yang rumit.
Salah satu klien kami, Bengkok mati-Ini memudahkan orang untuk mencapai apa yang mereka cari dengan cara yang menarik dan menarik dengan pengaturan e-commerce satu halaman yang sederhana.
3. Pengalaman pengguna bukanlah yang terbaik.
Ada lebih banyak pengalaman pengguna online daripada membuatnya mudah untuk menavigasi menu (meskipun itu juga bagian dari mereka). Selain memiliki tata letak intuitif yang mengalir dari halaman ke halaman, Anda juga menginginkan:
1. Kami berusaha untuk kesempurnaan dalam hal layanan pelanggan. Menanggapi pertanyaan dan
Kirimkan keluhan dengan cepat dan selesaikan masalah secepat mungkin.
Pertimbangkan untuk menggunakan chatbot, yang memungkinkan pemilik bisnis memberikan tanggapan dan solusi
Dan bahkan dapatkan prospek dan penjualan 24/7 melalui obrolan langsung layanan pelanggan otomatis kami.
2. Pastikan Anda memiliki halaman informasi “Tentang Kami” dan “Hubungi Kami” sehingga pengunjung Anda dapat mengetahui lebih banyak tentang Anda dan menghubungi Anda kapan saja mereka membutuhkan. Memiliki foto Anda (dan anggota tim Anda jika ada) di halaman Tentang Kami dapat menjadi cara yang hangat untuk menyambut pengunjung ke situs Anda.
Saya juga menyarankan agar nomor telepon layanan pelanggan terlihat di setiap halaman situs Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk mengekspresikan keyakinan berharga yang ingin Anda peroleh dengan pengunjung Anda.
3. Jika Anda memberi kembali kepada komunitas dengan cara tertentu atau ingin pelanggan Anda mengetahui sesuatu yang Anda perjuangkan, beri tahu mereka juga untuk membangun kepercayaan.
Misalnya, kami benar-benar yakin untuk membalas budi dengan menawarkan layanan kami serta donasi keuangan untuk membantu mendukung banyak organisasi amal dan nirlaba. Itulah sebabnya kami mendonasikan layanan kami dan memberikan sponsor berbiaya rendah ke sejumlah organisasi lokal.
Kami membagikan bagaimana kami mengambil tanggung jawab sosial di sub-menu Tentang Kami.
Semakin menyenangkan dan lancar pengalaman pengguna, semakin banyak prospek dan penjualan yang akan Anda dapatkan.
Tentu saja, ada lebih banyak hal untuk memulai bisnis berbasis web daripada yang dapat saya bahas di sini! Anda juga perlu memberi pengunjung Anda hal-hal berikut:
-
Judul dan deskripsi produk yang ditulis dengan baik
-
Ajakan bertindak yang kuat
-
Konten SEO baru seperti artikel blog dan tips
-
Konten video – terutama jika itu menunjukkan produk yang Anda jual
-
Posting media sosial terkait (seperti Facebook, LinkedIn, Twitter, dan Instagram) yang mendorong pengikut kembali ke situs web Anda
-
Testimoni Berdasarkan Manfaat dan Ulasan Produk
Jadi ini hanyalah bagian dari strategi pemasaran yang lebih besar yang perlu Anda pertimbangkan sambil mempertahankan situs web e-niaga. Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana kami dapat membantu dengan semua hal ini dan banyak lagi.
Untuk kesuksesan bisnis Anda,
Susan
