Salah satu penentu utama kesuksesan pengecer adalah format yang digunakannya untuk menawarkan pelanggan targetnya. Pengecer dapat memilih tata letak berdasarkan jenis desain toko yang ingin mereka tawarkan, area lokal yang ingin mereka buat, berbagai produk dan layanan yang ingin mereka tawarkan, dan pendekatan harga. Aspek yang paling penting adalah bahwa formatnya harus ideal untuk demografi target.
Di masa lalu, pemain kecil independen mendominasi sektor ritel India seperti toko kelontong tradisional dan kecil. Baru-baru ini, konsep ritel terstruktur multi-port telah mendapatkan penerimaan dan sejak itu mendapatkan daya tarik. Menurut studi oleh Dewan India untuk Penelitian Hubungan Ekonomi Internasional (ICRIER), dengan topik “Dampak Ritel Terorganisir pada Sektor Informal”, perdagangan ritel diperkirakan tumbuh 13% setiap tahun dari $ 322 miliar pada 2006-07 menjadi $ 590 miliar pada 2011-12.
Laporan FICCI tentang “Ritel India: Di Jalur Cepat” menyatakan bahwa banyak peritel terorganisir saat ini bereksperimen dengan berbagai bentuk ritel. Sulit untuk memprediksi bentuk mana yang akan memiliki keunggulan atas yang lain mengingat fakta bahwa pasar India belum matang.
Berbagai jenis format ritel yang dapat diadopsi pengecer adalah toko mom-and-pop atau kirana, toko khusus, supermarket, toko diskon, toko serba ada, supermarket, supermarket, mal, pembunuh kategori, dan pedagang elektronik. Mesin penjual.
Toko Mom-And-Pop atau Kirana: Ini adalah outlet ritel yang dimiliki dan dioperasikan oleh individu. Rangkaian produk sangat selektif dan sedikit jumlahnya. Toko-toko yang Anda lihat di komunitas lokal ini sering kali merupakan bisnis keluarga. Luas toko dalam kaki persegi tergantung pada pemegang toko.
Toko khusus: Sebuah ceruk toko yang khas berkaitan dengan kategori tertentu dan memberikan layanan tingkat tinggi kepada pelanggan. Toko hewan peliharaan yang menjual makanan anjing adalah toko khusus. Namun, toko bermerek juga termasuk dalam format ini. Misalnya, jika seorang pelanggan mengunjungi toko Reebok atau Gap, mereka hanya akan menemukan produk Reebok dan Gap di toko masing-masing.
Toko: Seringkali itu menyerupai sekelompok toko khusus. Pengecer toko ini mengusung berbagai kategori dan memiliki variasi yang luas dengan harga rata-rata. Mereka menyediakan layanan pelanggan yang hebat. Misalnya: Food World di Bangalore.
Toko Penjualan: Menawarkan berbagai macam barang dagangan dengan harga terjangkau dan diskon. Biasanya pengecer menjual merek yang kurang modis. Namun pelayanan saja tidak cukup.
Toko: Ini terutama ditemukan di daerah pemukiman. Mereka menawarkan barang dagangan dalam jumlah terbatas dengan harga lebih dari rata-rata dengan pembayaran cepat. Toko ini sangat ideal untuk pembelian darurat dan instan.
Hypermarket: Menawarkan berbagai macam barang dagangan eksklusif dengan margin rendah. Biaya operasi relatif lebih rendah daripada format ritel lainnya. Contoh klasik adalah Metro ™ di Bangalore.
Pasar Super: Ini adalah toko swalayan yang sebagian besar terdiri dari bahan makanan dan produk terbatas pada item non-makanan. Mereka mungkin mengadopsi strategi penetapan harga Hi-Lo atau EDLP. Supermarket bisa berada di antara 20.000-40.000 kaki persegi. Contoh: supermarket SPAR ™.
Mal: Ini memiliki sekelompok toko ritel di satu outlet. Mereka membagikan produk, makanan, dan hiburan di bawah satu atap. Contoh: Sigma Mall dan Garuda Mall di Bangalore.
Pembunuh Kategori atau Spesialis Kategori: Dengan menyediakan berbagai variasi dalam satu kategori dengan harga lebih rendah, pengecer dapat “membunuh” kategori tersebut untuk pengecer lain. Untuk beberapa kategori, seperti elektronik, produk dipajang di tengah toko dan perwakilan penjualan akan tersedia untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan memberikan saran bila diperlukan. Toko koordinasi ritel lainnya terpaksa menurunkan harga jika ada toko ritel khusus di sekitarnya. Misalnya: Toko Pai Electronics ™ di Bangalore.
Penjahit Elektronik: Pelanggan dapat berbelanja dan memesan secara online dan barang dikirim ke pintu pelanggan. Di sini pengecer menggunakan teknologi pengiriman cepat. Mereka menerima pembayaran untuk produk tetapi pelanggan menerima produk langsung dari produsen atau grosir. Format ini ideal untuk pelanggan yang tidak ingin bepergian ke toko ritel dan tertarik berbelanja di rumah. Namun, penting bagi pelanggan untuk mewaspadai produk cacat dan transaksi kartu kredit yang tidak aman. Contoh: Amazon dan Ebay.
Mesin penjual: Ini adalah peralatan otomatis tempat pelanggan dapat memasukkan uang ke dalam mesin dan mendapatkan produk. Sistem jenis ini saat ini tidak banyak digunakan di India. Misalnya: menjual minuman ringan di bandara Bangalore.
Pengecer dapat memilih variasi di mana masing-masing menyediakan campuran ritel yang berbeda kepada pelanggan mereka berdasarkan demografi, gaya hidup, dan perilaku pembelian pelanggan mereka. Koordinasi yang baik akan membantu menampilkan produk dengan baik dan memikat pelanggan target dengan penjualan.
