Toko Umum Jameson telah menjadi harta karun bersejarah di komunitas kecil Carolina Utara. Jim Jameson, pemiliknya, telah menjadi bagian dari warisan keluarga berusia 100 tahun. Perusahaan mengalami masa-masa sulit, termasuk Depresi Hebat. Namun, kerja keras dan loyalitas pelanggan mereka membuat perusahaan tetap sukses.
Bahkan ketika komunitas tetangga mengakuisisi Walmart’s Marketplace, pelanggan mereka tetap setia. Jim tidak percaya menggunakan periklanan online dan platform media sosial. Kegiatan ini dianggap hanya iseng. Namun, secara bertahap, pelanggan mereka mulai berbelanja online karena Jameson General Store memiliki penawaran produk yang terbatas.
Faktanya, sebagian besar bisnis yang hilang dari Jameson bukan ke pesaing lokal, tetapi ke penjual online. Jim bersikeras menahan godaan untuk berbelanja online. Namun, ketika melihat cucunya yang berusia 10 tahun membeli barang yang sulit ditemukan di wilayah tersebut secara online dengan harga yang mahal, Jim harus memikirkan strategi pemasarannya saat ini dengan lanskap yang berubah di negara tersebut.
Pelanggan saat ini dapat membeli berbagai item secara online dengan sedikit usaha. Mengingat skenario ini, perusahaan batu bata dan mortir berjuang untuk bertahan hidup dengan persaingan yang ketat di dunia maya. Menurut survei 2017 oleh Square dan Mercury Analytics yang mengamati 1.164 pemilik bisnis AS, pengamatan berikut dilakukan:
- 96% orang Amerika dengan akses internet telah melakukan pembelian online seumur hidup mereka, dan 80% dalam sebulan terakhir saja.
- 51% orang Amerika lebih suka berbelanja online.
- 67% generasi millennial dan 56% generasi X lebih suka berbelanja online daripada di toko.
- Generasi Milenial dan Generasi X menghabiskan hampir 50% waktunya untuk berbelanja online setiap minggu (enam jam) dibandingkan dengan rekan-rekan mereka yang lebih tua (empat jam).
- 51% lansia berbelanja di pasar, 66% di situs pengecer besar, 30% di toko online atau butik independen, dan 44% di toko daring untuk kategori tertentu.
Profesional pemasaran memahami pentingnya Internet dan cara memanfaatkan kekuatan ini secara efektif. Menurut Socialmedia.com, 90% pemasar menggunakan media sosial untuk bisnis mereka. Sayangnya, banyak usaha kecil yang tidak menyadari fakta ini. Banyak perusahaan telah memilih untuk mengubur kepala mereka di pasir dengan harapan “hal internet” ini akan hilang. belum pernah!
Faktanya, e-commerce tumbuh lebih dari 23% setiap tahun; Namun, 46% dari perusahaan kecil AS tidak memiliki situs web menurut penelitian Square dan Mercury Analytics. Artikel ini berfokus pada bagaimana bisnis kecil dapat memanfaatkan pemasaran digital untuk mencapai kesuksesan yang lebih besar dan memajukan peluang pasar mereka.
Pemasaran digital harus menjadi alat yang harus digunakan setiap bisnis kecil yang serius. Pemasaran digital dikenal dengan banyak nama seperti pemasaran internet, pemasaran internet, dan pemasaran internet. Pemasaran digital dapat didefinisikan sebagai “pemasaran produk atau layanan menggunakan saluran digital untuk menjangkau konsumen”. Tujuan utamanya adalah untuk mempromosikan merek menggunakan Internet.
Pemasaran digital melampaui pemasaran internet untuk memasukkan saluran yang tidak memerlukan penggunaan Internet. Beberapa saluran pemasaran digital termasuk situs web, platform media sosial, pemasaran email, optimisasi mesin pencari (SEO), blogging, podcast, dan iklan online, untuk beberapa nama. Selain trik teknologi, perusahaan harus mengetahui pelanggan dan kompetensi inti mereka. Pemasaran digital bukanlah obat mujarab. Pemasaran Digital adalah alat untuk para profesional bisnis yang sukses.
Katherine Joan, Donnie Grilling, dan Kathryn Burkle adalah penulis Pemasaran Internet: Mulai Sampai Akhir, Ia menyarankan bahwa pemasaran digital yang efektif membutuhkan banyak perencanaan yang matang. Mereka menambahkan, “Inti dari mendapatkan momentum nyata dari perangkat lunak pemasaran internet Anda adalah menghubungkan data pemasaran dan penjualan bersama, dengan metrik. Lacak apa yang Anda lakukan, lacak dampak, dan lacak penjualan yang dihasilkan.” Mengingat lanskap teknologi dan inovasi online, bisnis kecil harus berpikir secara strategis tentang lima arah pemasaran digital berikut:
• Kecerdasan buatan – Beberapa orang mengembangkan skenario mesin yang rumit untuk mendominasi dunia. Namun, kecerdasan buatan (AI) telah menjadi cara hidup dalam pemasaran. Kecerdasan buatan dapat diartikan sebagai “teori dan pengembangan sistem komputer yang mampu melakukan tugas-tugas yang biasanya membutuhkan kecerdasan manusia”. Teknologi Aktivasi Suara seperti Amazon’s Echo menarik perhatian audiens ke AI. Pada tahun 2020, pelanggan akan mengelola 85% pembelian mereka tanpa berinteraksi dengan siapa pun.
• Pencarian Internet – Pembeli menjadi lebih sadar dari sebelumnya tentang aksesibilitas Internet. Faktanya, 81% pembeli melakukan penelusuran online sebelum melakukan pembelian besar. Karenanya, menjelajahi cara memanfaatkan pengoptimalan mesin telusur dan membawa bisnis Anda ke garis depan penelusuran adalah langkah yang sangat berharga.
• Komunikasi Seluler – Kebanyakan orang Amerika terbiasa dengan kepuasan instan dan akses mudah ke teknologi. E-commerce melalui perangkat seluler dan tablet akan mencapai $ 293 miliar pada tahun 2018. Ponsel pintar dan tablet adalah bagian dari gelombang inovasi ini. Ponsel akan menyumbang 72% dari pengeluaran iklan digital di AS pada tahun 2019. Pemasar menyadari bahwa pemasaran seluler adalah alat bisnis yang kurang dimanfaatkan.
• Media sosial – Platform media sosial, seperti Facebook, memungkinkan pembeli untuk berkomunikasi satu sama lain secara virtual. 65% bisnis B2B mendapatkan pelanggan melalui iklan LinkedIn. Pemasar memahami nilai ini.
• Isi web – Konten yang bagus akan menarik pelanggan. Faktanya, pelanggan lebih cenderung membeli dari penjual dengan video / gambar yang bagus dan relevan di situs web mereka. 52% profesional pemasaran secara global menyebut video sebagai jenis konten yang menghasilkan laba atas investasi terbaik.
Dalam menghadapi persaingan tenant, usaha kecil perlu menggunakan pemasaran digital. Beberapa bisnis kecil mungkin ragu untuk mengeksplorasi pemasaran digital karena kurangnya kepercayaan diri dan pemahaman mereka tentang internet. Philip Kotler dan Kevin Keeler, penulis Manajemen PemasaranPerhatikan, “Perusahaan besar merasa nyaman menggunakan teknologi untuk meningkatkan cara mereka berinteraksi dengan perusahaan mereka ke pelanggan korporat.”
Artikel ini menjelaskan bahwa bisnis kecil saat ini dapat memanfaatkan pemasaran digital untuk meningkatkan peluang pasar mereka. Semoga dengan ilmu ini dapat membantu para pemilik bisnis agar tidak terus-menerus mengubur kepala di pasir. Internet akan terus ada. Berdoalah untuk mendengar pesan ini.
© 2017 oleh DD Green
Source by Dr. Daryl D. Green
