Berapa kali Anda melihat mobil bekas yang diiklankan secara online seharga £ 12.995, misalnya, dan memutuskan untuk mengunjungi dealer untuk melihat mobil tersebut. Tapi ketika saya sampai di sana, saya menemukan mobil itu sebenarnya £ 14.995?
Bukan hal yang aneh jika dealer mobil bekas mengiklankan kendaraan yang sama dengan harga berbeda di situs web yang berbeda, atau memiliki harga yang lebih tinggi di jendela mobil dan harga yang lebih rendah diiklankan di web. Biasanya ada dua alasan untuk ini: 1) Jika pelanggan tidak melihat harga rendah diiklankan di tempat lain, dealer dapat mencoba menjual mobil dengan harga lebih tinggi; Atau 2) dealer dapat mengklaim bahwa mobil tersebut “benar-benar diturunkan” untuk mencoba membuat mobil terlihat lebih murah. Strategi ini digunakan untuk mencegah pelanggan melakukan tawar-menawar dengan harga yang lebih rendah.
Banyak dealer mobil bekas yang kesal dengan isu “Bukankah kendaraan ini diiklankan dengan harga lebih murah secara online?” Seringkali, dealer akan “tiba-tiba” mengingat bahwa “harga mereka baru saja diturunkan pagi ini,” atau membuat sesuatu yang tidak masuk akal tentang “hanya penawaran web”, atau menggumamkan sesuatu tentang tidak memiliki cukup waktu untuk memperbarui harga di jendela mobil. “Itu tidak terlalu penting.” Apa alasannya – mereka hanya mencobanya, kemudian mencoba menutupinya ketika mereka menyadari bahwa Anda sudah tahu apa yang Anda bicarakan.
Faktanya, tidak ada harga eceran yang direkomendasikan untuk mobil bekas – penjual, baik swasta maupun dealer, berhak menanyakan harga yang diinginkan untuk mobilnya. Ini adalah kapitalisme sederhana, di mana penawaran dan permintaan menentukan harga. Penjual tidak berkewajiban untuk menawarkan harga yang lebih rendah kepada Anda, sebagaimana pelanggan tidak diwajibkan untuk membayar harga yang lebih tinggi. Ini tentang siapa yang lebih menginginkan kesepakatan dan bersedia menyerahkan lebih banyak tanah, atau siapa yang lebih baik dalam menegosiasikan kesepakatan.
Meskipun tidak ilegal bagi dealer untuk mengiklankan kendaraan yang sama dengan dua (atau lebih) harga berbeda, namun bukan merupakan contoh etika bisnis yang unggul jika harga mobil bekas mereka diperlakukan seperti ini tentunya.
Ini bisa menjadi lebih berbahaya jika dealer menolak untuk menjual mobil Anda dengan harga yang diiklankan. Kami tidak lagi berbicara tentang dealer yang lalai menyebutkan bahwa mobil itu diiklankan dan tersedia dengan harga yang lebih murah, tetapi kenyataannya kami menolak untuk menghormati harga yang diiklankan. Belakangan ini, untungnya, perilaku seperti ini jarang terjadi. Sebagian besar dealer mengiklankan mobil mereka di situs iklan baris komersial, dan mereka dapat dengan mudah mengubah harga mobil bekas mereka dalam hitungan detik. Di masa lalu, bug di iklan koran atau majalah lama tidak mungkin diubah setelah dicetak (dengan asumsi itu adalah kesalahan nyata, bukan hanya teknik penjualan yang dipertanyakan).
Dalam situasi seperti ini, Anda perlu membuktikan harga yang diiklankan rendah. Dengan iklan online, Anda dapat dengan mudah mencari harga yang diiklankan di smartphone Anda dalam hitungan detik, tetapi penjual juga dapat mengubah harga yang diiklankan dengan cepat, jadi selalu cetak iklan tersebut sebelum mengunjungi dealer. Jika Anda tetap pada posisi Anda, dan jika Anda mulai menyebutkan frasa seperti “iklan palsu” dan “pelanggaran standar perdagangan”, maka umumnya pedagang akan keluar dengan sangat cepat. Tapi apakah ini tipe dealer tempat Anda ingin membeli mobil?
