[ad_1]
Sebagai pemasar saat ini, Anda memiliki cukup banyak strategi perusahaan untuk merancang panel Anda, mewawancarai klien atau prospek, menganalisis persaingan, dan menghasilkan ide produk baru. Sekarang, apakah ada hal lain yang perlu diubah dalam jadwal Anda yang sudah terisi? Ya, satu hal tersisa. Satu hal yang tidak boleh Anda abaikan. Satu-satunya hal adalah mengelola reputasi perusahaan Anda. Saat ini, manajemen reputasi telah menjadi praktik standar untuk tim pemasaran baik di pasar virtual maupun fisik.
Bisnis apa pun – terlepas dari ukuran dan sifatnya – mengetahui pentingnya reputasi. Perusahaan memanfaatkan reputasi mereka tidak hanya untuk mempertahankan klien lama, tetapi juga untuk menarik prospek baru. Saat ini, kita berada di era ketika Internet mendominasi dunia; Dan di era ini, bisnis membutuhkan pengelolaan reputasi online mereka. Untuk mengelola reputasi online-nya, setiap perusahaan perlu mengetahui apa itu Online Reputation Management (ORM). Mari pelajari sedikit tentang konsep tersebut terlebih dahulu sebelum menjelajahi kelebihannya.
Apa itu ORM?
Sederhananya, ORM adalah proses menentukan, memengaruhi, dan memantau kredibilitas dan reputasi digital Anda di web. Strategi manajemen SDM yang hebat akan menjadi salah satu yang memberikan peluang baru untuk menciptakan kesadaran merek. ORM memanfaatkan kekuatan jaringan dan media sosial untuk menciptakan niat baik dan mendapatkan kepercayaan pelanggan. Tidak, mari kita langsung mengejar dan membaca faktor umum yang membuat reputasi online begitu penting.
Manfaat ORM
Tingkatkan penjualan
Penjelajah web menyisir jaringan untuk mencari layanan, merek, dan produk sebelum membuat keputusan pembelian apa pun. Sebagai pemilik bisnis, Anda perlu melihat apa yang dicari pelanggan Anda. Kampanye pemasaran Anda akan menjadi kesalahan besar jika Anda bahkan tidak tahu apa yang menjadi perhatian pelanggan Anda. Dan saat itulah ORM masuk. Dengan merancang dan menerapkan strategi manajemen proses manajemen yang efektif, Anda dapat memberdayakan bisnis Anda untuk mendapatkan wawasan yang tak ternilai tentang apa yang diinginkan pelanggan dan di mana kekurangan produk / layanan Anda.
Membangun niat baik
Saat ini, kepercayaan pelanggan menjadi salah satu komoditas bisnis yang paling banyak dicari. Saat melakukan percakapan di toko, pelanggan Anda dapat secara positif menyebutkan bisnis dan layanan Anda. Dan jika mereka memuji Anda, tugas Anda adalah menciptakan niat baik yang sulit diabaikan atau dihancurkan. Jika bisnis Anda bekerja pada sesuatu yang menciptakan kepositifan dalam lanskap bisnis dan menguntungkan komunitas, itu memberi pelanggan Anda alasan untuk memuji.
Jadikan bisnis Anda pemenang
Dengan ORM Strategies, perusahaan memiliki banyak peluang untuk menunjukkan wajah terbaiknya di Internet. Baik itu bank, investor, karyawan, klien, atau klien potensial, semua orang akan mencari bisnis Anda secara online sebelum melakukan bisnis apa pun dengannya. Entitas individu ini mungkin tidak mengenal perusahaan Anda, dan akan bergantung pada informasi yang mereka temukan di web. Oleh karena itu, sangatlah tepat bagi bisnis Anda untuk membuat berita positif dan sukses hingga semakin banyak ulasan positif tentangnya dapat ditemukan di jaringan.
Dengan semua manfaat ini, sudah sepatutnya perusahaan tidak mampu mengabaikan pengelolaan catatan dan mesin akhir-akhir ini. Anda harus segera merumuskan strategi ORM atau menyewa seorang ahli untuk melakukannya.
