Perbedaan menjual media sosial dan e-commerce
Selama beberapa minggu terakhir, saya telah membagikan beberapa tip untuk meningkatkan situs web e-commerce Anda serta beberapa cara berbeda untuk berjualan di media sosial. Minggu ini, saya akan membantu Anda memilih apakah Anda harus fokus berjualan di toko e-commerce atau memilih pasar media sosial.
Tapi pertama-tama, perbaikan cepat:
-
Menjual di toko e-niaga berarti Anda menjual produk atau layanan di domain Anda sendiri. Anda bertanggung jawab untuk semuanya, mulai dari desain web hingga membuat konten yang menarik dan mengelola SEO.
-
Menjual dalam platform media sosial atau pasar melibatkan pengambilan keuntungan dari kemampuan penjualan platform untuk secara aktif memasarkan produk Anda. Biasanya, jika seseorang mengklik, mereka akan diarahkan kembali ke situs Anda untuk menyelesaikan pembelian.
Apa pun itu, Anda harus mencari tahu cara menangani transaksi dan menginstal perangkat lunak keranjang belanja atau mengarahkan pembeli ke situs pihak ketiga seperti PayPal.
Berikut beberapa pasar tempat Anda dapat menjual:
- Toko Facebook: Ini memungkinkan Anda menambahkan produk dalam berbagai kategori, terhubung dengan pelanggan, dan mendapatkan wawasan data.
- Facebook Messenger: Saat masih menjadi bagian dari Facebook, ini termasuk berkomunikasi dengan pelanggan (baik secara manual atau dengan chatbots) untuk menjangkau audiens target Anda.
- Posting Instagram dapat dibeliAnda dapat menandai merek dan produk di posting Instagram organik, kemudian audiens Anda dapat mengklik untuk melihat lebih detail dan membeli produk.
- Pinterest (Statistik menunjukkan bahwa hampir setengah dari pengguna masuk ke situs hanya untuk berbelanja.)
Perbedaan antara menjual di toko e-niaga dan pasar media sosial
Sekarang, jika Anda menjual di toko e-commerce, Anda dapat menggunakan kombinasi SEO, pemasaran konten, dan iklan berbayar untuk mengarahkan lalu lintas ke produk atau layanan Anda. Karena Anda dapat menggunakan pencitraan merek dan konten untuk keuntungan Anda, ini dapat memberikan pengalaman yang lebih realistis bagi pelanggan Anda.
Jika Anda menggunakan pasar online, waktu yang dibutuhkan lebih sedikit. Platform sudah ada, dan Anda mengisinya dengan gambar, salinan, dan produk / layanan. Mungkin lebih mudah bagi beberapa pemilik bisnis kecil untuk berinteraksi dengan audiens mereka di situs seperti Facebook, Pinterest, atau Instagram dibandingkan meningkatkan jumlah pengunjung ke situs mereka secara alami.
Namun, persaingannya tinggi. Anda bersaing dengan banyak merek lain, besar dan kecil. Perusahaan Anda mungkin tenggelam dalam kebisingan, begitulah.
Anda juga akan sering membayar biaya untuk menjual. Misalnya, biaya penjualan di toko Facebook adalah 5% per pengiriman, atau biaya tetap $ 0,40 untuk pengiriman $ 8,00 atau kurang.
Jadi apa yang harus dilakukan oleh pemilik usaha kecil?
~~~~~~~~~~
Baca: Panduan Anda untuk Pemasaran Media Sosial untuk E-niaga
Akun media sosial Anda bukan hanya platform untuk berbagi konten dan berinteraksi dengan pengunjung untuk mencapai tujuan tersebut. Dari Facebook hingga Instagram, ini bisa menjadi cara yang efektif untuk memasarkan produk dan layanan Anda ke pengikut Anda.
Namun terlepas dari statistik ini, banyak pemilik bisnis kecil masih tidak memahami nilai menggunakan platform penjualan populer ini. Itulah mengapa saya membuat panduan ini: Tidak hanya untuk membantu Anda memahami betapa pentingnya pemasaran media sosial bagi e-commerce, tetapi untuk memberi Anda nasihat praktis untuk meningkatkan lalu lintas, prospek, dan penjualan Anda.
Baca lebih lanjut di situs web kami.
~~~~~~~~
Jual di e-commerce terlebih dahulu dan media sosial kedua
Saya menyarankan Anda memulai dengan situs web yang memungkinkan orang membeli apa yang Anda jual di situs Anda. Kemudian, sebagai bagian dari strategi yang lebih besar, jika itu masuk akal untuk audiens target Anda, Anda dapat menggunakan layanan seperti toko Facebook untuk meningkatkan ukuran audiens Anda.
Saya tidak menyarankan Anda untuk melakukannya Hanya Jual di platform pihak ketiga. Inilah alasannya:
-
Anda memiliki kendali yang jauh lebih sedikit atas masalah teknis. Jika ada sesuatu yang mogok atau layanan mogok, ini dapat menciptakan pengalaman negatif bagi pelanggan Anda – dan Anda bahkan mungkin tidak menyadarinya.
-
Jika Anda mengalami kesulitan teknis atau masalah dengan toko online Anda, Anda harus menghubungi layanan dukungan pelanggan pihak ketiga di situs dengan imbalan menghubungi perusahaan pengembangan web Anda.
-
Mungkin ada batasan di pasar tentang bagaimana bisnis Anda akan merek itu sendiri. Situs web Anda memberi Anda kendali penuh atas visual, konten, codec, video, dan tentu saja SEO.
4 tips berjualan di e-commerce atau di media sosial
Meskipun ada beberapa perbedaan penting antara menjual di platform pihak ketiga atau di toko e-niaga Anda, ada beberapa kesamaan dalam cara penanganannya.
1. Membangun, bukan membayar.
Fokus pada membangun hubungan, bukan mendorong produk atau layanan Anda kepada orang lain. Anda harus menghabiskan waktu untuk memelihara hubungan dan keterlibatan yang berkembang, baik itu melalui artikel blog yang mendalam di situs Anda atau menanggapi komentar di Facebook.
2. Kenali pelanggan Anda.
Ada banyak pertanyaan yang bisa membantu Anda memahami pembeli. Siapa target audiens Anda? Di jaringan apa mereka aktif? Apakah mereka memberikan ulasan? Apakah mereka lebih suka menonton video atau konten tertulis?
3. Pahami kelemahan situs Anda.
Anda menarik calon pelanggan ke situs Anda, jadi pastikan itu yang terbaik. Jika lalu lintas tidak diubah menjadi prospek atau penjualan, itu mungkin bukan iklan berbayar atau gambar produk.
Lihat CTA, temukan tautan rusak, dan perhatikan baik-baik navigasi Anda. Periksa juga data Google Analytics Anda untuk melihat apa yang berhasil dan yang tidak.
4. Dengarkan pelanggan Anda.
Apakah Anda menjual di media sosial atau melalui situs web Anda, reputasi Anda bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan pelanggan. Pantau komentar Anda, jawab pertanyaan dan keluhan secara instan, dan pantau ulasan online di situs seperti Google Bisnisku dan Yelp.
Jadi, Anda memiliki perintah: Jika Anda bisa, lakukan kedua pendekatan untuk menjangkau audiens target Anda! Kedua pendekatan ini dapat saling melengkapi dan menjadi bagian penting dari strategi pemasaran multi-saluran Anda.
Namun, ada lebih dari itu daripada membeli nama domain dan mengunggah situs Anda dengan produk atau layanan atau membuat profil di pasar media sosial.
Menyewa perusahaan pemasaran profesional dapat menghemat waktu dan uang Anda. Hubungi kami hari ini untuk mengetahui bagaimana kami telah membantu banyak pemilik bisnis kecil sukses.
Untuk kesuksesan bisnis Anda,
Susan
