[ad_1]
Saya pernah mendengar tentang Revolusi Industri Keempat. Ini mungkin topik terpanas bagi perusahaan, pemikir pemimpin, pembuat kebijakan, ilmuwan dan, tentu saja, teknokrat.
Klaus Schwab, pendiri dan CEO World Economic Forum, yang menciptakan istilah tersebut, menulis: “Revolusi industri pertama menggunakan tenaga air dan uap untuk mengotomatiskan produksi. Yang kedua menggunakan energi listrik untuk membuat produksi massal. Yang ketiga menggunakan elektronik dan teknologi informasi untuk mengotomatiskan produksi. Sekarang ada revolusi industri keempat yang dibangun di atas Revolusi digital ketiga yang terjadi sejak pertengahan abad terakhir, dan ditandai dengan penggabungan teknologi yang mengaburkan garis antara fisik, digital dan biologis.
Dia membuat poin yang sangat penting dan relevan – “Baik teknologi maupun gangguan yang menyertainya bukanlah kekuatan eksternal yang tidak dapat dikendalikan oleh manusia. Masing-masing dari kita bertanggung jawab untuk mengarahkan perkembangannya sendiri, dalam keputusan yang kita buat setiap hari seperti warga negara, konsumen, dan investor.”
Sementara transformasi digital sebagai istilah masih disalahpahami, saat ini, transformasi digital disepakati sebagai keharusan tindakan dalam skala besar. Jadi, apa praktik transformasi digital? Apakah ini proyek IT? Atau perkenalkan beberapa alat hebat ke dalam perusahaan? Atau apakah penambahan mobilitas didorong oleh inisiatif manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk lebih melibatkan pelanggan?
Sebagai sebuah organisasi, jika Anda ingin memulai atau mencoba menghindari perjalanan transformasi digital, masih ada beberapa mitos transformasi digital yang perlu Anda hindari. Jika Anda ingin memimpin organisasi Anda melalui transformasi digital, langkah pertama adalah memahami realitas transformasi digital – daripada tenggelam dalam hype.
Pada artikel ini kami menggunakan kutipan dari beberapa laporan industri / buku putih paling bergengsi untuk menghilangkan beberapa mitos.
Laporan / kertas putih yang kami kutip meliputi:
-
Buku Putih Forum Ekonomi Dunia (WEF) tentang Digitizing Industries: A Digital Project, dikembangkan bekerja sama dengan Accenture
-
Laporan Forrester, The Digital Business Imperative, ditulis bersama oleh Martin Gill dan Nigel Fenwick
-
Mode Digital. Tren yang tidak perlu dipikirkan bisnis saya
-
Proses transformasi digital
Teknologi digital telah mengubah konteks pasar untuk setiap perusahaan, dan laju perubahan semakin cepat.
Kata Buku Putih Forum Ekonomi Dunia Ada pengakuan luas di antara para pemimpin di sebagian besar industri bahwa peran teknologi digital berubah dengan cepat, dari mesin efisiensi marjinal menjadi pendorong inovasi dan gangguan mendasar. Digitalisasi adalah penyebab transformasi yang tersebar luas dan komprehensif di berbagai aspek bisnis, memberikan peluang yang tak tertandingi untuk menciptakan dan menangkap nilai. Para pemimpin bisnis di semua sektor bergulat dengan dampak strategis dari transformasi ini pada perusahaan, ekosistem industri, dan masyarakat mereka.
Transformasi digital berarti pengalaman pelanggan yang luar biasa yang didukung oleh teknologi baru
Teknologi digital tidak hanya memengaruhi saluran dan pelanggan. Ini mengganggu organisasi dari dalam – itu mengubah cara mereka berbisnis. Teknologi digital menawarkan peluang baru bagi organisasi yang dapat mengadopsi teknologi dengan cukup cepat. Ini mempercepat waktu ke pasar, mengurangi biaya, dan membuka sumber pendapatan baru.
Laporan Forrester mengatakan – Bisnis digital bukan hanya tentang pengalaman pelanggan; Ini juga cara untuk meningkatkan ketangkasan operasional. Operasi digital dapat meningkatkan kecepatan akses pasar, membuat karyawan lebih produktif, mempromosikan operasi yang lebih kecil, dan memaksimalkan penggunaan aset.
Biarkan saya membuat aplikasi. Transformasi digital saya telah selesai.
Transformasi digital bukan tentang memperkenalkan alat tertentu yang bertujuan untuk mengubah aspek tertentu dari bisnis Anda, baik melalui kolaborasi karyawan atau transaksi pelanggan.
Laporan Forrester mengatakan –
-
Teknologi digital secara fundamental mengubah hubungan Anda dengan pelanggan. Anda tidak dapat mengatasi perubahan ini dengan strategi digital yang terbukti menambahkan aplikasi di sini atau situs web di sana. Untuk tetap kompetitif, Anda harus merekayasa ulang bagaimana bisnis Anda menciptakan nilai bagi pelanggan Anda di era digital.
-
Bayangkan kembali bisnis Anda bukan sebagai kumpulan produk dan layanan, melainkan sebagai bagian dari sistem nilai pribadi yang dikumpulkan pelanggan Anda sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka. Pelajari cara meningkatkan nilai dengan memperluas peran perusahaan Anda dalam ekosistem nilai pribadi pelanggan Anda.
Transformasi digital hanya dapat terjadi melalui teknologi yang mengganggu
Tidak setiap latihan transformasi digital perlu mengambil contoh Uber dan Airbnb dalam hal penggunaan teknologi baru. Rentang teknologi yang akan Anda gunakan bergantung pada konteks bisnis Anda dan leverage teknologi hanyalah satu bagian dari transformasi digital Anda. Terkadang, Anda dapat mencapai peningkatan yang signifikan dalam produktivitas, ketangkasan, dan fokus pelanggan melalui penggunaan teknologi operasional yang telah dicoba dan diuji (jaringan dan database) dan teknologi strategis (ERP atau manajemen hubungan pelanggan) atau mobilitas.
Buku Putih WEF mengatakan – Perusahaan digital benar-benar berdiri lebih dari sekedar menggunakan teknologi baru untuk itu. Sebaliknya, yang benar-benar mendefinisikan organisasi digital dan memberinya keunggulan kompetitif adalah budaya, strategi, dan cara operasinya. Perusahaan digital terus berupaya untuk memungkinkan model operasi baru dan lebih ramping yang didukung oleh proses bisnis yang ramping, platform yang terhubung, analitik, dan kemampuan kolaborasi yang meningkatkan produktivitas perusahaan. Perusahaan digital tanpa henti meneliti, mengidentifikasi, dan mengembangkan model bisnis digital baru, memastikan bahwa pelanggan dan karyawan selalu menjadi pusat dari semua yang dilakukannya.
Transformasi Digital: Saya perlu melakukan tahun ini untuk tidak ketinggalan
Transformasi digital tidak bisa dilakukan dengan cepat dan tidak perlu. Ini adalah perjalanan panjang dengan banyak titik sentuh dan pencapaian; Afiliasi dan upaya sinergis.
Laporan Forrester mengatakan – Anda perlu mengubah bisnis Anda dengan menerapkan pemikiran digital ke semua yang Anda lakukan – cara Anda memenangkan, melayani, dan mempertahankan pelanggan; Bagaimana mengelola operasi internal Anda; Dan bagaimana mendapatkan layanan bisnis.
Misalnya, jawaban Anda atas pertanyaan-pertanyaan berikut saja akan membantu Anda menyusun peta jalan yang membawa transformasi digital di luar bidang TI.
Sukses Bisnis Transformasi Digital
-
Sudahkah Anda mengidentifikasi area dalam bisnis Anda di mana otomatisasi paling relevan?
-
Apakah tenaga kerja Anda saat ini terus meningkatkan produktivitas dan kualitas?
-
Langkah apa yang telah diambil untuk meyakinkan investor tentang visi digital Anda dan nilai dari menciptakan perjalanan transformasi digital jangka panjang?
-
Berapa banyak pendapatan Anda yang berasal dari sumber baru bisnis digital?
-
Apakah perusahaan Anda memanfaatkan analitik pada data pelanggan, data operasional, dan kepatuhan?
-
Apakah Anda memiliki tim kepemimpinan yang melek digital?
-
Sudahkah Anda membuat program pelatihan untuk mengatasi kesenjangan keterampilan digital dan merehabilitasi karyawan Anda yang ada?
-
Bagaimana Anda memberdayakan karyawan melalui saluran digital untuk memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan mendorong lebih banyak fleksibilitas dalam organisasi Anda?
Ini hanyalah beberapa mitos yang kami coba atasi. Kami mengundang Anda untuk membagikan pendapat Anda tentang mitos-mitos ini serta mitos lainnya.
[ad_2]
Source by Sathish Arumugam
