Pada dasarnya, pemasaran email yang sukses dikembangkan melalui proses multi-langkah – sebut saja Siklus Komunikasi Pelanggan Email.
1- Tahap akuisisi. Ini adalah tahap berburu dan mengumpulkan. Ini adalah waktu ketika Anda menentukan pasar Anda, membuat penawaran terbaik untuk bisnis Anda, mencari prospek terbaik dan mempromosikannya dengan mengirimkan email ke audiens target terbaik. Saatnya membuat salinan dan desain yang layak untuk dijual yang meyakinkan calon pelanggan ini untuk “mendaftar” untuk apa pun yang Anda anggap sebagai penawaran Anda. Tentu saja, Anda bisa mendapatkan alamat email baru untuk ditambahkan ke daftar rumah Anda dengan cara selain email (misalnya, kartu pos langsung, iklan radio dan TV untuk mengarahkan orang untuk mendaftar).
2. Tahap pengujian. Ini bisa menjadi bagian dari fase pengisian, tentu saja, tetapi perlu dilihat dan diperlakukan sebagai bagian berkelanjutan dari keseluruhan rencana pemasaran email Anda. Dengan menguji dan menguji ulang apa yang berhasil dan apa yang tidak dalam hal presentasi, daftar email, materi iklan, dan komponen lainnya, Anda akan menyempurnakan dan menerapkan dengan upaya terbaik dari promosi ke merchandising dan kampanye ke kampanye.
3. Fase penahanan. Setelah Anda mengumpulkan ekspektasi Anda, dan bahkan mengubahnya menjadi klien atau klien, inilah saatnya mengembangkan cara untuk mempertahankannya. Ini adalah aspek bisnis yang paling menguntungkan karena sekarang klien potensial ini adalah bagian dari daftar rumah Anda, Anda tidak dibebani dengan biaya untuk memperoleh daftar yang berat, seperti daftar email eksternal. Ini juga merupakan waktu yang adopsi dari “hubungan yang nyata” dengan pelanggan Anda melalui pemasaran mereka secara individu, dan menyesuaikan pesan Anda, dan display produk hanya Alqubahaltatanasbrgbathmuahtaajathmmnkhalalalkiembzlk, Amkinkbadzlktlaptoidahmlmentjatkokhaddmatk, dan Baltalialaudhalyalhdvalool-Akedzapmjmuahjdidhmanalamlaemnkhalalastkhaddamaltsoeqelvirosiogerhmenbramajalolaalahalh[hatfittheirwantsandneedsBydoingsoyoucanthenaskfortheirendorsementofyourproductsandservicestherebygettingbacktogoalone-acquiringanewsetofcustomersthroughtheuseofviralmarketingandotherloyaltyandreferral-typeprograms[القبعةالتيتناسبرغباتهمواحتياجاتهممنخلالالقيامبذلك،يمكنكبعدذلكطلبتأييدهملمنتجاتكوخدماتك،وبالتاليالعودةإلىالهدفالأول-اكتسابمجموعةجديدةمنالعملاءمنخلالاستخدامالتسويقالفيروسيوغيرهمنبرامجالولاءوالإحالة[hatfittheirwantsandneedsBydoingsoyoucanthenaskfortheirendorsementofyourproductsandservicestherebygettingbacktogoalone-acquiringanewsetofcustomersthroughtheuseofviralmarketingandotherloyaltyandreferral-typeprograms
Kampanye email mencakup ketiga fase dari siklus yang disebutkan di atas. Ada metode untuk mengembangkan dan mengendalikan langkah-langkah penting yang diperlukan di setiap tahap. Untuk mendapatkan pelanggan baru, misalnya, daftar yang Anda gunakan harus sudah mati sejauh penargetan berjalan, yang berarti bahwa penelitian daftar harus menyeluruh dan harus diperlakukan – setidaknya sebagian – sebagai sains.
Ada ratusan daftar calon pembeli di luar sana; Namun, beberapa di antaranya sama sekali tidak efektif atau hanya cocok untuk audiens yang lebih khusus. Menemukan daftar yang tepat adalah kunci pemasaran email yang sukses. Ini semua tentang mengerjakan pekerjaan rumah Anda.
Selain itu, Anda harus menyadari bahwa untuk menyegmentasikan audiens Anda dengan benar untuk hasil terbaik, Anda harus berpengalaman dalam strategi pengujian. Dengan kata lain, Anda harus mengetahui metodologi di balik pembuatan dan penerapan kuis yang akan menentukan promosi dan kampanye pemenang mana yang dapat Anda gunakan selama berbulan-bulan mendatang.
Mungkin saya juga harus menunjukkan di sini bahwa email bukan hanya untuk mereka yang ingin mengambil “langkah kecil”; Untuk menuai semua potensi imbalan yang ditawarkan pemasaran email, Anda harus merencanakan dan menguji dengan keras. Misalnya, saya tidak menyarankan mengirim email kepada mereka yang hanya dapat mengirim promosi satu kali ke daftar yang sangat kecil dan belum teruji, katakan 2000 nama atau kurang.
Kemungkinannya, Anda tidak akan mendapatkan respons yang baik. Dan jika itu terjadi, berapa keuntungan Anda? Apa yang bisa Anda pelajari? Singkatnya: tidak ada. Demikian juga, itu tidak berarti Anda harus mengirim email ke 100.000 alamat email agar berhasil.
Ini berarti Anda harus sedikit agresif (tetapi cerdas); Sementara itu, Anda harus siap menerima beberapa pukulan. Namun, Anda perlu memastikan bahwa Anda memiliki cadangan untuk membantu memanfaatkan hasil tersebut. Cadangan ini berasal dari pengetahuan, dan pengetahuan itu berasal dari pengujian.
Kreativitas pasti bisa sangat membantu dalam menerapkan email promosi. Namun, versi yang menarik tidak hanya tentang menempatkan fitur dan manfaat Anda ke dalam satu paket kecil yang rapi. Ini tentang seni menjual. Dan ritme. Dan nada. Ini tentang memberi pembaca Anda semua yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian akhir mereka.
