[ad_1]
Menghidupkan kembali Dan Cross selling Ini adalah strategi penjualan yang sangat efektif yang telah digunakan sejak lama sejak dimulainya istilah ini. Pengecer fisik menggunakannya setiap saat dan strateginya paling efektif di toko online. Mengapa? Mengingat semua data dan analitik, Anda dapat menghasilkan informasi tentang pengunjung menggunakan algoritme canggih yang melacak aktivitas pengguna setelah pengunjung mengakses situs e-niaga Anda.
Namun, yang jarang dilupakan pedagang adalah kenyataan bahwa strategi ini hanya sebagus implementasinya.
Baca posting ini sampai akhir untuk menemukan plugin Upsell dan Cross-sell terbaik yang tersedia untuk 5 Solusi CMS E-niaga Terbaik.
Mari kita mulai dengan memahami dasar-dasarnya
Apakah operasi penjualan dan suplemen itu?
Upselling adalah contoh di mana penjual mendorong pembeli untuk membeli versi yang lebih baik dari produk yang sedang ditinjau atau diciutkan oleh pembeli, sedangkan dalam cross-selling, penjual mengundang pembeli untuk mempertimbangkan produk tambahan yang terkait dengan pembelian produk yang dimaksud – upaya untuk melakukan pembelian gabungan, yang mana Pada gilirannya, ini meningkatkan nilai keranjang belanja pelanggan.
Mengapa Upselling dan Cross Selling Penting untuk Bisnis E-niaga
Jawaban langsungnya adalah meningkatkan penjualan.
Apa yang benar-benar perlu dipahami di sini adalah bahwa strategi ini tidak dimaksudkan untuk menghapus saham Anda dan mendapatkan pesanan yang tak terhitung jumlahnya. Ini paling efektif bila digunakan untuk membantu pelanggan menang dengan membantu mereka memaksimalkan nilai uang.
Jika dilakukan dengan benar, ini dapat:
-
Tingkatkan retensi pelanggan.
-
Pesanan rata-rata dan nilai pelanggan meningkat seiring waktu.
-
Meningkatnya pembeli rutin.
-
Tingkatkan pemasaran dari mulut ke mulut.
-
Dan yang terpenting, tingkatkan penjualan
Menurut metrik pemasaran, menjual ke pelanggan lama 50% lebih mudah daripada menjual ke pelanggan baru.
Ini semua tentang membujuk, mempertahankan, dan menjual pelanggan Anda yang ada sambil mengubah pelanggan baru ke dalam lingkaran ini.
5 tips untuk melakukannya dengan benar
Apakah Anda memutuskan untuk menjual, menambah untuk menjual, atau keduanya, yang penting adalah melakukannya dengan cara yang benar. Jangan gunakan ini sebagai alat penjualan, melainkan gunakan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang superior.
Pelanggan hanya akan frustrasi jika Anda meningkatkan jumlah langkah yang mereka ambil untuk membeli produk dengan mempromosikan alternatif yang tidak perlu atau kombinasi yang tak terhitung jumlahnya. Meskipun dia akan sangat terkesan jika Anda menganalisis pola / minat pembelian mereka dan merekomendasikan sesuatu yang mungkin mereka lewatkan.
Graham Norton “Kepala Editor Econsultancy” secara efektif merangkum dalam posting blognya bagaimana Godady dan VistaPrint mengacaukan pembayaran dengan Upsells dan Cross-sells dengan memperkenalkan 10 langkah Upselling dan Cross-selling sebelum pelanggan benar-benar melakukan pembayaran.
Ikuti lima aturan praktis ini sebelum menyiapkan jual atau jual silang:
-
Tawarkan penjualan atau jual silang yang orisinal dan wajar saat muncul. Misalnya, jika pelanggan ingin membeli ponsel baru, penjualan silang casing layar / casing ponsel mungkin merupakan ide yang bagus. Di sisi lain, jika pelanggan menelusuri ponsel dengan kisaran harga $ 500 dan menambahkan ponsel dengan konfigurasi perangkat keras lama ke keranjang mereka, Anda dapat menjual ponsel yang lebih baik. Idenya adalah untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik daripada rekomendasi murah yang dapat dilihat pelanggan dengan teliti.
-
Siapkan persona pelanggan untuk memberikan saran yang relevan. Ini memungkinkan Anda untuk mengkategorikan audiens Anda ke dalam kategori pribadi yang berbeda dan kemudian mendorong saran berdasarkan itu. Over-selling dan cross-selling tidak akan berhasil tanpa fakta yang telah dianalisis sebelumnya.
-
Selalu tambahkan beberapa konteks saat menjual atau cross-selling dengan menambahkan deskripsi singkat satu atau dua baris tentang mengapa Anda menyarankan. Ini menciptakan rasa pengakuan di pelanggan bahwa Anda telah melakukan situs web Anda yang memahami apa yang diinginkan pelanggan dan membantu mereka melakukan pembelian yang lebih baik.
-
Sering gunakan teknik penjualan suplemen di halaman checkout untuk merekomendasikan pembelian massal. Hal ini memungkinkan keuntungan dari pembelian impulsif. Di sisi lain, dia menyarankan untuk meningkatkan penjualan sebelum pelanggan memilih suatu produk karena hal ini tidak akan merusak pengalaman pelanggan dalam mengeluarkan produk dari keranjang belanja dan kemudian menambahkan produk baru lagi.
-
Selalu pertahankan harga akhir kurang dari 25% dari nilai keranjang asli pelanggan. Studi menunjukkan bahwa jika nilai akhir keranjang belanja termasuk produk yang dijual atau ditukar melebihi 25% dari nilai keranjang asli, pelanggan akan mengabaikan saran atau mengabaikan keranjang mereka.
Gunakan ekstensi berikut untuk 4 Solusi CMS E-niaga Terbaik:
- Magento – Produk Terkait Otomatis dari MagePlaza (lisensi seumur hidup $ 199)
Sementara Magento (salah satu sistem manajemen konten eCommerce terbaik di pasar) sudah memiliki opsi untuk mengatur Upsells dan Cross-sells secara manual, plugin produk terkait otomatis Mageplaza mengambil langkah lebih jauh dengan menggunakan aturan yang telah ditentukan sebelumnya untuk menciptakan hubungan antara produk yang ditawarkan dan item terkait. Tautan. Kemampuan untuk menyiapkan aturan tak terbatas untuk setiap produk menjadikan ini ekstensi yang harus dimiliki untuk toko Anda jika Anda mencari mesin rekomendasi produk yang berkembang sendiri.
- Shopify – Upsell Produk dari BOLD APPS ($ 9,99- $ 59,99 / bulan)
Product Upsell adalah salah satu aplikasi Shopify paling sukses untuk menyiapkan Upsell di situs web Shopify. Dengan lebih dari 500 ulasan, aplikasi ini sarat dengan fitur dan memungkinkan Anda untuk mengatur penawaran penjualan terkait dan produk tambahan berdasarkan konten keranjang belanja pelanggan, nilai total keranjang, atau bahkan batch.
- WooCommerce – Beeketing Setelan Pemasaran Otomatis (Gratis)
Dengan lebih dari 3.000 unduhan aktif dan lebih dari 238 ulasan positif, Beekting adalah rangkaian otomasi pemasaran lengkap yang memungkinkan Anda menyiapkan item dengan penjualan tinggi dan penjualan silang untuk setiap produk. Selain itu, plugin memungkinkan Anda mengatur game penjualan, langkah terakhir untuk meningkatkan penjualan, dan fungsi rekomendasi otomatis pintar untuk memberikan pengalaman pelanggan yang superior.
- BigCommerce – Penjualan Tanpa Batas oleh Upsell Tanpa Batas (Gratis – $ 59,95)
8Upsells adalah tim berdedikasi yang menyediakan solusi add-on dan cross-sell. Plugin BigCommerce mereka adalah permata untuk pedagang. Lebih mudah untuk mengatur, dan memberikan penjualan tanpa batas termasuk berbagai promosi berdasarkan keadaan yang berbeda. Dengan lebih dari 60+ ulasan positif, ekstensi ini tidak diragukan lagi menjadi hit besar di antara komunitas BigCommerce.
Kesimpulan
Sebuah toko e-commerce selalu didorong oleh tujuan untuk meningkatkan penjualan dan pesanan. Dengan rekomendasi yang dipersonalisasi yang menjaga persyaratan pelanggan dalam perspektif, Anda dapat meningkatkan pendapatan, menghasilkan lebih banyak pelanggan, dan memberikan pengalaman yang lebih baik. Siapkan latar belakang teknologi yang kuat di sampingnya untuk mengelola pelanggan dan penjualan Anda secara efektif dengan bantuan pengembang situs web e-niaga terbaik di India.
[ad_2]
Source by Rakesh Kumar