CRM untuk konsultan sumber daya manusia
Karyawan yang berinteraksi dengan pelanggan sangat penting untuk setiap hubungan pelanggan. Jika karyawan tersebut puas dan memiliki kemampuan untuk mengimplementasikan strategi pelanggan, maka dia dapat memenuhi janji merek. Jadi ketika perusahaan ingin meningkatkan hubungan pelanggan, mereka perlu menyadari bahwa keberhasilan inisiatif manajemen hubungan pelanggan sangat bergantung pada strategi SDM. Alasannya …
